Kỹ năng nào giúp tăng năng suất làm việc của nhân viên?

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng nói

Kỹ năng viết

Tất cả các đáp án trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Kỹ năng lắng nghe giúp nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc, thông tin từ đồng nghiệp và khách hàng, từ đó giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả. Kỹ năng nói giúp nhân viên truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục, phối hợp làm việc nhóm hiệu quả. Kỹ năng viết giúp nhân viên ghi chép thông tin, soạn thảo văn bản, email chuyên nghiệp, góp phần vào việc lưu trữ và truyền tải thông tin chính xác. Vì vậy, tất cả các kỹ năng trên đều góp phần tăng năng suất làm việc.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 4

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 3:

Khi giao tiếp trong kinh doanh, điều gì là quan trọng nhất?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Trong giao tiếp kinh doanh, cả sự tự tin, thân thiện và cởi mở đều quan trọng. Sự tự tin giúp bạn truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và thuyết phục. Sự thân thiện tạo mối quan hệ tốt đẹp với đối tác và khách hàng. Sự cởi mở giúp bạn lắng nghe và hiểu rõ hơn về nhu cầu của người khác. Vì vậy, đáp án D (Tất cả các đáp án trên) là chính xác nhất.

Câu 4:

Có những mức độ nghe nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về các mức độ nghe khác nhau. Có nhiều cách để phân loại mức độ nghe, nhưng một cách phổ biến bao gồm: không nghe (hoàn toàn không chú ý), giả vờ nghe (chỉ tỏ ra đang nghe), nghe chọn lọc (chỉ nghe những phần quan trọng hoặc thú vị), nghe chăm chú (tập trung vào người nói và nội dung), và nghe thấu cảm (cố gắng hiểu cảm xúc và quan điểm của người nói).

Phương án C bao gồm tất cả các mức độ nghe kể trên, do đó là đáp án chính xác.

Câu 5:

Truyền thống giao tiếp là tiến trình có mấy chiều:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Truyền thống giao tiếp là một tiến trình hai chiều, bao gồm cả việc gửi và nhận thông tin giữa các bên liên quan. Một bên truyền đạt thông tin (gửi) và bên kia tiếp nhận và phản hồi (nhận). Sự tương tác này tạo thành một vòng lặp giao tiếp liên tục.

Câu 6:

Các nhà truyền thông giao tiếp trong nền văn hoá dựa nhiều vào bối cảnh….

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giao tiếp, văn hóa dựa vào bối cảnh cao (high-context culture) là nền văn hóa mà thông tin được truyền đạt chủ yếu thông qua các yếu tố phi ngôn ngữ, tín hiệu môi trường và sự hiểu biết chung. Do đó, người giao tiếp trong nền văn hóa này dựa nhiều vào bối cảnh của tình huống để giúp truyền đạt ý nghĩa một cách hiệu quả. Các lựa chọn khác không phản ánh đặc điểm của văn hóa dựa vào bối cảnh cao.

Câu 7:

Nét mặt trong truyền thông không lời diễn tả:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Nét mặt là một trong những hình thức giao tiếp không lời quan trọng nhất. Nó có khả năng truyền tải cảm xúc một cách trực tiếp và nhanh chóng. Các phương án khác không phải là chức năng chính của nét mặt:
- B. Sự suy nghĩ: Nét mặt có thể biểu hiện sự tập trung hoặc bối rối khi suy nghĩ, nhưng không phải là diễn tả bản thân quá trình suy nghĩ.
- C. Điều chỉnh sự giao tiếp: Nét mặt có thể được sử dụng để điều chỉnh giao tiếp, ví dụ như nhướng mày để ra hiệu sự quan tâm, nhưng đây không phải là chức năng cốt lõi.
- D. Sự trấn áp: Trấn áp là hành động che giấu cảm xúc, ngược lại với việc thể hiện chúng.

Câu 8:

Đặt giá phân biệt bao gồm:

Lời giải: