Những hình thức căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:

Phương án C là chính xác nhất. Khi một đội/nhóm thành công, các thành viên thường cảm thấy hài lòng hơn với công việc của họ và tinh thần làm việc của họ cũng tăng lên. Điều này là do sự thành công tạo ra cảm giác đạt được thành tựu chung, sự gắn kết và sự tin tưởng lẫn nhau trong nhóm.

• Phương án A không phải lúc nào cũng đúng. Mặc dù đội/nhóm có thể cần nhiều nguồn lực hơn, nhưng hiệu quả làm việc nhóm có thể giúp tiết kiệm nguồn lực so với làm việc độc lập.


• Phương án B sai. Sự thỏa mãn công việc thường tăng lên khi làm việc trong đội/nhóm hiệu quả.


• Phương án D sai. Đội/nhóm thường hiệu quả hơn trong việc giải quyết vấn đề do có sự đa dạng về kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm của các thành viên.

Câu hỏi này định nghĩa một quá trình trong đó ý nghĩ được chuyển thành một hình thức biểu đạt. Các lựa chọn được đưa ra như sau:

- A. Thông điệp: Là nội dung được truyền tải, không phải là quá trình chuyển đổi ý nghĩ.

- B. Truyền thông: Là quá trình trao đổi thông tin, bao gồm cả quá trình mã hóa và giải mã, nhưng không đặc biệt nhấn mạnh vào việc chuyển ý nghĩ thành lời nói hoặc ký hiệu.

- C. Giao tiếp: Tương tự như truyền thông, giao tiếp là một khái niệm rộng hơn, bao gồm nhiều hình thức trao đổi thông tin.

- D. Mã hóa: Đây là quá trình chuyển đổi thông tin (ở đây là ý nghĩ) thành một định dạng có thể truyền tải (lời nói, chữ viết, ký hiệu). Do đó, "mã hóa" là đáp án chính xác nhất, vì nó mô tả trực tiếp quá trình biến ý nghĩ thành các hình thức biểu đạt khác nhau.

Nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ, được sử dụng để truyền đạt thông tin, cảm xúc mà không cần sử dụng lời nói. Vì vậy, đáp án B là chính xác.