Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:

2

3

4

5

tiếng lóng là không đủ trang trọng đối với thông điệp

bạn muốn kích thích một phản ứng cụ thể

những từ ngắn không thể truyền đạt ý nghĩa của bạn

ngôn ngữ tiêu cực là không thực tế

Công ty chúng tôi không những tặng kỳ nghỉ mà còn giảm giá cho các nhân viên

Công ty chúng tôi không chỉ dẫn dắt ngành công nghiệp và nó còn có lợi nhuận cao

Công ty chúng tôi sẽ không hợp nhất với một công ty mới thành lập cũng như không bán bộ phận lớn nhất của nó

Công ty chúng tôi sẽ tăng lợi nhuận hoặc giảm chi phí

việc sử dụng hiệu quả các từ, câu, đoạn văn và giọng điệu

ý tưởng sáng tạo được trình bày dưới hình thức phụ trợ

các thông điệp kinh doanh được tổ chức với điểm chính đầu tiên

thường xuyên sử dụng từ ngữ thừa để củng cố những điểm quan trọng

Internet

Bảng thông báo

Mạng nội bộ

Podcast

Kỹ năng lắng nghe

Kỹ năng nói

Kỹ năng viết

Tất cả các đáp án trên

Sự tự tin

Sự thân thiện

Sự cởi mở

Tất cả các đáp án trên

Không nghe, giả vờ nghe

Không nghe, giả vờ nghe, nghe chăm chú, nghe thấu cảm

Nghe chăm chú, nghe chọn lọc, nghe thấu cảm, không nghe, giả vờ nghe

Nghe chăm chú, nghe thấu cảm, nghe chọn lọc, không nghe

Một chiều

Hai chiều

Ba chiều

Bốn chiều

Dựa vào bối cảnh của tình huống để giúp truyền đạt ý nghĩa

Cho rằng người nghe biết rất ít và phải được hướng dẫn mọi thứ một cách thực tiễn

Ý thức rằng phải cư xử với người khác theo cách mà họ muốn được cư xử

Mong bên đối tác nói rõ bằng lời những điều họ muốn