Khi bạn nhận thấy thông tin bạn truyền tải không được hiểu đúng, điều đầu tiên bạn nên làm là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra khả năng giao tiếp hiệu quả. Khi nhận thấy thông tin mình truyền tải không được hiểu đúng, điều quan trọng nhất là phải xác định nguyên nhân và điều chỉnh cách truyền đạt. Trong các lựa chọn được đưa ra:
- A. Tiếp tục giải thích thêm: Có thể hữu ích nếu cách giải thích ban đầu chưa rõ ràng, nhưng chưa chắc chắn giải quyết được vấn đề hiểu lầm.
- B. Chuyển chủ đề: Hoàn toàn không giải quyết vấn đề, và có thể gây khó chịu cho người nghe.
- C. Hỏi lại người nghe để chắc chắn rằng họ đã hiểu đúng: Đây là một bước quan trọng để xác định điểm nào trong thông điệp gây ra sự nhầm lẫn. Nó cho phép bạn điều chỉnh cách giải thích để làm rõ hơn.
- D. Tìm cách khác để truyền tải thông điệp: Đây là một lựa chọn tốt, nhưng nên được thực hiện sau khi đã cố gắng xác định và giải quyết sự hiểu lầm ban đầu.
Vì vậy, phương án tốt nhất là hỏi lại người nghe để xác định chính xác phần nào của thông tin gây ra sự hiểu lầm, trước khi tìm cách khác để giải thích.
