Nếu nhu cầu tiêu dùng giảm, doanh nghiệp nên:

Khi nhu cầu thị trường giảm, điều này có nghĩa là người tiêu dùng không còn muốn mua sản phẩm/dịch vụ của công ty nhiều như trước. Để tránh tình trạng hàng tồn kho tăng cao và gây lãng phí, công ty nên điều chỉnh sản lượng sản xuất sao cho phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường. Do đó, phương án B là phù hợp nhất.

* Phương án A sai vì tăng số lượng hàng tồn kho sẽ làm tăng chi phí lưu trữ và có thể dẫn đến hàng hóa bị lỗi thời, giảm giá trị.
* Phương án C sai vì tăng chi phí vận hành không giải quyết được vấn đề giảm nhu cầu, mà còn làm giảm lợi nhuận của công ty.
* Phương án D sai vì giữ nguyên số lượng sản xuất sẽ dẫn đến tình trạng dư thừa hàng hóa, gây lãng phí và có thể phải bán với giá thấp hơn để giải phóng hàng tồn kho.

Lợi nhuận của doanh nghiệp được tính bằng doanh thu trừ đi chi phí. Do đó, doanh nghiệp sẽ tăng lợi nhuận khi chi phí giảm hoặc doanh thu tăng. Trong các phương án:
- A. Chi phí lưu kho giảm: Chi phí giảm trực tiếp làm tăng lợi nhuận.
- B. Nhu cầu tiêu thụ giảm: Nhu cầu giảm có thể dẫn đến doanh thu giảm, do đó lợi nhuận giảm.
- C. Chi phí sản xuất tăng: Chi phí tăng trực tiếp làm giảm lợi nhuận.
- D. Số lượng hàng tồn kho tăng: Hàng tồn kho tăng có thể dẫn đến chi phí lưu kho tăng và giảm lợi nhuận.
Vậy đáp án đúng là A.

Khi khủng hoảng xảy ra, doanh nghiệp cần ưu tiên hành động để kiểm soát tình hình và giảm thiểu thiệt hại. Việc gửi thông cáo báo chí và tổ chức họp báo là những hành động quan trọng để thông tin đến công chúng và các bên liên quan. Tuy nhiên, trước khi thực hiện những hành động này, doanh nghiệp cần thu thập thông tin, đánh giá tình hình và xây dựng kế hoạch ứng phó. Do đó, cả hai lựa chọn a và b đều đúng nhưng chưa đầy đủ, và việc lựa chọn một trong hai là không tối ưu. Đáp án đúng nhất là d, vì doanh nghiệp cần thực hiện cả hai hành động này một cách kịp thời và hiệu quả.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và công chúng, từ đó tạo dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp quản lý khủng hoảng và khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên. PR không trực tiếp tác động đến chất lượng sản phẩm. Do đó, đáp án 'Gia tăng chất lượng sản phẩm' không phải là lợi ích do PR mang lại.

Ngân sách của một chương trình PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) cần bao gồm tất cả các chi phí liên quan để đảm bảo chương trình được thực hiện thành công. Điều này bao gồm:

- Chi phí chương trình: Đây là các chi phí trực tiếp liên quan đến việc triển khai các hoạt động PR, ví dụ như chi phí tổ chức sự kiện, in ấn tài liệu, quảng cáo, chi phí truyền thông, v.v.

- Chi phí nhân sự: Bao gồm lương, thưởng, và các chi phí khác liên quan đến nhân viên tham gia vào chương trình PR, kể cả nhân viên nội bộ và các chuyên gia tư vấn bên ngoài.

- Dự phòng: Khoản tiền dự trữ để đối phó với các tình huống phát sinh hoặc các chi phí không lường trước được trong quá trình thực hiện chương trình. Dự phòng giúp đảm bảo chương trình không bị gián đoạn hoặc ảnh hưởng tiêu cực do thiếu hụt ngân sách.

Vì vậy, đáp án c là đầy đủ và chính xác nhất.