Doanh nghiệp sẽ tăng lợi nhuận khi: 

Khi khủng hoảng xảy ra, doanh nghiệp cần ưu tiên hành động để kiểm soát tình hình và giảm thiểu thiệt hại. Việc gửi thông cáo báo chí và tổ chức họp báo là những hành động quan trọng để thông tin đến công chúng và các bên liên quan. Tuy nhiên, trước khi thực hiện những hành động này, doanh nghiệp cần thu thập thông tin, đánh giá tình hình và xây dựng kế hoạch ứng phó. Do đó, cả hai lựa chọn a và b đều đúng nhưng chưa đầy đủ, và việc lựa chọn một trong hai là không tối ưu. Đáp án đúng nhất là d, vì doanh nghiệp cần thực hiện cả hai hành động này một cách kịp thời và hiệu quả.

PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) là hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và công chúng, từ đó tạo dựng hình ảnh và uy tín cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp quản lý khủng hoảng và khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên. PR không trực tiếp tác động đến chất lượng sản phẩm. Do đó, đáp án 'Gia tăng chất lượng sản phẩm' không phải là lợi ích do PR mang lại.

Ngân sách của một chương trình PR (Public Relations - Quan hệ công chúng) cần bao gồm tất cả các chi phí liên quan để đảm bảo chương trình được thực hiện thành công. Điều này bao gồm:

- Chi phí chương trình: Đây là các chi phí trực tiếp liên quan đến việc triển khai các hoạt động PR, ví dụ như chi phí tổ chức sự kiện, in ấn tài liệu, quảng cáo, chi phí truyền thông, v.v.

- Chi phí nhân sự: Bao gồm lương, thưởng, và các chi phí khác liên quan đến nhân viên tham gia vào chương trình PR, kể cả nhân viên nội bộ và các chuyên gia tư vấn bên ngoài.

- Dự phòng: Khoản tiền dự trữ để đối phó với các tình huống phát sinh hoặc các chi phí không lường trước được trong quá trình thực hiện chương trình. Dự phòng giúp đảm bảo chương trình không bị gián đoạn hoặc ảnh hưởng tiêu cực do thiếu hụt ngân sách.

Vì vậy, đáp án c là đầy đủ và chính xác nhất.

Chuyên viên quan hệ công chúng (PR) là người sử dụng các công cụ như thông cáo báo chí, bài phát biểu, phim tư liệu để xây dựng và duy trì hình ảnh tốt đẹp cho tổ chức hoặc cá nhân trước công chúng. Các phương án còn lại không phù hợp vì:
- Nhà lập trình máy tính: Tập trung vào việc viết mã và phát triển phần mềm.
- Nhà hoạch định truyền thông: Lên kế hoạch chiến lược truyền thông, lựa chọn kênh truyền thông.
- Chuyên viên quảng cáo: Tạo ra các quảng cáo để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Câu hỏi đề cập đến trách nhiệm nâng cao danh tiếng và tư cách công dân của tổ chức.

* Bộ phận nhân sự: Quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng, phúc lợi. Mặc dù có thể tham gia vào các hoạt động cộng đồng, nhưng không chịu trách nhiệm chính về việc xây dựng hình ảnh và danh tiếng của tổ chức trong cộng đồng.
* Bộ phận tiếp thị: Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm/dịch vụ, thu hút khách hàng, tăng doanh số. Hoạt động tiếp thị có thể góp phần vào danh tiếng, nhưng không phải là mục tiêu chính của tư cách công dân doanh nghiệp.
* Bộ phận PR (Public Relations - Quan hệ công chúng): Chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với công chúng, giới truyền thông, các bên liên quan. PR bao gồm các hoạt động truyền thông, tổ chức sự kiện, quản lý khủng hoảng, và các chương trình trách nhiệm xã hội. Đây là bộ phận trực tiếp thực hiện các công việc nhằm nâng cao danh tiếng và thể hiện tư cách công dân của tổ chức.
* Bộ phận pháp chế: Đảm bảo tuân thủ luật pháp, giải quyết các vấn đề pháp lý. Không trực tiếp tham gia vào việc xây dựng hình ảnh và danh tiếng của tổ chức trong cộng đồng.

Do đó, đáp án đúng là bộ phận PR.