Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Mục tiêu quan trọng nhất của marketing dịch vụ là mang lại giá trị cho khách hàng. Các mục tiêu khác như tăng doanh số, thích ứng cạnh tranh, hay tăng số lượng khách hàng đều là những mục tiêu phụ trợ để đạt được mục tiêu chính là tạo ra và cung cấp giá trị cho khách hàng. Khi khách hàng nhận thấy giá trị từ dịch vụ, họ sẽ trung thành và quay lại sử dụng dịch vụ, từ đó giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu kinh doanh khác.
