Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy – người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức.

Sản phẩm đóng vai trò át chủ bài của công ty kinh doanh quốc tế cụ thể là đưa lại doanh thu và lợi nhuận lớn nhất, thu hút được nhiều khách hàng nhất, làm nên tên tuổi, hình ảnh, danh tiếng của công ty. Đó là loại:

Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:

Phân tích điểm mạnh(S), điểm yếu (W) của doanh nghiệp là hoạt động có được từ:

Nhược điểm phương pháp định giá theo chi phí cận biên

Nếu doanh nghiệp quyết định bỏ qua những khác biệt của các đoạn thị trường và thâm nhập toàn bộ thị trường lớn với một sản phẩm thống nhất thì điều đó có nghĩa là doanh nghiệp thực hiện Marketing__________

Định vị dịch vụ là:

Điều kiện hình thành quan điểm marketing là:

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dụng; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

Chiến lược định giá cao tối đa cho sản phẩm khi tung sản phẩm vào thị trường nhằm thu lợi nhuận cao. Chiến lược này áp dụng cho:

Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông marketing bao gồm mấy bước

Hình thức này sẽ hạn chế hoạt động của công ty quốc tế trong tương lai do bên mua sản xuất ra các sản phẩm không đáp ứng mong đợi của bên bán vì thế khó được thực hiện sản phẩm toàn cầu. Do đó việc xúc tiến một sản phẩm toàn cầu về sau sẽ rất tốn kém và mất thời gian để thay đổi quan niệm không đúng của người mua sản phẩm trên các thị trường có giấy phép sử dụng khác nhau. Có trường hợp công ty mua giấy phép lập cơ may có sản phẩm tốt lại cạnh tranh với công ty mẹ. Đây là nhược điểm của phương thức nào của xâm nhập thị trường quốc tế sau:

Sau khi thu thập dữ liệu xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

Chất lượng sản phẩm là:

Việc sử dụng tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm được sản xuất bởi doanh nghiệp sẽ làm tăng chi phí quảng cáo.

Áp dụng Marketing phân biệt thường dẫn đến tổng doanh số bán ra thấp hơn so với áp dụng Marketing không phân biệt.

Sắp xếp nào đúng với vòng đời sản phẩm?

Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm:

Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố tâm lý của người mua:

Loại môi trường nào sau đây không thuộc môi trường vĩ mô: