Mục tiêu chính của quản trị chất lượng là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Mục tiêu chính của quản trị chất lượng là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng. Điều này bao gồm việc liên tục cải tiến quy trình, sản phẩm và dịch vụ để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Các lựa chọn khác như giảm thiểu chi phí, nâng cao năng suất và tăng cường quảng bá sản phẩm có thể là các mục tiêu phụ trợ, nhưng mục tiêu cốt lõi vẫn là sự hài lòng của khách hàng.
