Một trong những vai trò của truyền thông thương hiệu
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Một trong những mục tiêu chính của truyền thông thương hiệu là gia tăng thị phần bằng cách thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
* **A. Dẫn dắt dư luận:** Mặc dù truyền thông có thể ảnh hưởng đến dư luận, nhưng đây không phải là vai trò cốt lõi của truyền thông *thương hiệu*. Dẫn dắt dư luận là vai trò rộng hơn của truyền thông nói chung.
* **B. Cạnh tranh giá cả:** Cạnh tranh giá cả là một chiến lược kinh doanh, không phải là vai trò của truyền thông thương hiệu. Truyền thông thương hiệu tập trung vào việc tạo ra giá trị nhận thức cho thương hiệu, không phải là giảm giá.
* **C. Gia tăng thị phần:** Đây là một trong những vai trò quan trọng của truyền thông thương hiệu. Truyền thông thương hiệu hiệu quả sẽ giúp tăng nhận diện thương hiệu, tạo dựng lòng tin và thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ, từ đó gia tăng thị phần.
* **D. Khảo sát nhu cầu khách hàng:** Khảo sát nhu cầu khách hàng là một hoạt động nghiên cứu thị trường, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu. Đây không phải là vai trò trực tiếp của truyền thông thương hiệu.
Do đó, đáp án đúng nhất là C.
