Marketing mục tiêu phải được tiến hành theo 4 bước lớn. Công việc nào được nêu dưới đây không phải là một trong các bước đó.

Câu hỏi đề cập đến việc doanh nghiệp bỏ qua sự khác biệt giữa các phân khúc thị trường và tiếp cận toàn bộ thị trường với một sản phẩm duy nhất. Đây chính là đặc điểm của Marketing đại trà (Mass Marketing). Marketing đại trà tập trung vào việc sản xuất, phân phối và quảng bá rộng rãi một sản phẩm duy nhất cho tất cả người tiêu dùng. Doanh nghiệp hy vọng rằng việc tiếp cận số lượng lớn người tiêu dùng sẽ mang lại lợi nhuận cao. Các phương án khác không phù hợp vì:

* A. Đa dạng hoá sản phẩm: Liên quan đến việc cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng nhu cầu của các phân khúc thị trường khác nhau.
* C. Marketing mục tiêu: Liên quan đến việc xác định và tập trung vào một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể.
* D. Thống nhất: Từ này không mô tả một chiến lược marketing cụ thể trong bối cảnh này.
* E. Không câu nào đúng: Vì có một đáp án đúng là B. Đại trà.

Câu hỏi này liên quan đến chiến lược định giá trong kinh doanh. Trong trường hợp này, công ty xe buýt áp dụng mức giá khác nhau cho các đối tượng khách hàng khác nhau (học sinh, sinh viên so với khách hàng thông thường).

* Giá trọn gói: Là việc bán một gói sản phẩm hoặc dịch vụ với một mức giá duy nhất. Ví dụ: vé tháng xe buýt.
* Giá hai phần: Là việc tính phí một khoản phí cố định ban đầu và sau đó tính phí sử dụng. Ví dụ: cước điện thoại có phí thuê bao và phí sử dụng.
* Giá phân biệt: Là việc bán cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ với các mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau. Ví dụ: giá vé xem phim khác nhau cho học sinh, sinh viên và người lớn.
* Giá theo hình ảnh: Là việc định giá dựa trên nhận thức của khách hàng về giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ: các sản phẩm hàng hiệu thường có giá cao hơn so với các sản phẩm tương tự về chất lượng nhưng không có thương hiệu.
* Giá chiết khấu: Là việc giảm giá so với giá niêm yết. Ví dụ: giảm giá cho khách hàng mua số lượng lớn.

Trong trường hợp này, việc giảm giá vé cho học sinh, sinh viên là một hình thức phân biệt giá, vì công ty đang bán dịch vụ vận chuyển với mức giá khác nhau cho các nhóm khách hàng khác nhau.

Vậy đáp án đúng là C.

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu Marketing là xác định rõ vấn đề hoặc cơ hội mà doanh nghiệp muốn khám phá, cũng như thiết lập các mục tiêu nghiên cứu cụ thể, rõ ràng và đo lường được. Việc xác định đúng vấn đề và mục tiêu sẽ định hướng cho toàn bộ quá trình nghiên cứu, đảm bảo rằng các hoạt động thu thập và phân tích dữ liệu sẽ tập trung vào việc giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu đã đề ra. Các bước còn lại như lập kế hoạch, thu thập dữ liệu, hay xử lý dữ liệu chỉ có thể thực hiện hiệu quả sau khi đã xác định rõ vấn đề và mục tiêu nghiên cứu.

Phỏng vấn qua điện thoại có những ưu điểm sau so với phỏng vấn qua bưu điện (thư tín):

* A. Thông tin phản hồi nhanh hơn: Đây là ưu điểm lớn nhất. Phỏng vấn qua điện thoại cho phép người phỏng vấn và người được phỏng vấn trao đổi trực tiếp, do đó thông tin phản hồi gần như tức thì. Trong khi đó, phỏng vấn qua bưu điện mất thời gian gửi thư đi và thư trả lời về.
* B. Số lượng thông tin thu được nhiều hơn đáng kể: Mặc dù phỏng vấn trực tiếp (face-to-face) thường thu được nhiều thông tin nhất, phỏng vấn qua điện thoại vẫn cho phép thu thập nhiều thông tin hơn so với phỏng vấn qua thư tín. Qua giọng nói, người phỏng vấn có thể nắm bắt được cảm xúc, thái độ của người được phỏng vấn, điều mà thư tín không thể hiện được.
* C. Chi phí phỏng vấn cao hơn: Phỏng vấn qua điện thoại thường ít tốn kém hơn so với phỏng vấn qua thư tín, đặc biệt khi xét đến chi phí in ấn, gửi thư và thời gian chờ đợi.
* D. Có thể đeo bám dễ dàng hơn: Điều này có nghĩa là người phỏng vấn có thể dễ dàng liên lạc lại với người được phỏng vấn để làm rõ thông tin hoặc hỏi thêm. Điện thoại cho phép liên lạc trực tiếp và nhanh chóng, trong khi thư tín đòi hỏi thời gian và sự chờ đợi.

Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.