Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Marketing mix dịch vụ mở rộng hơn 4P. Các yếu tố bổ sung bao gồm People (Con người), Process (Quy trình) và Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình). Do đó, câu phát biểu ban đầu không chính xác. Đáp án đúng phải là theo 7 yếu tố (7P).