Trả lời:
Đáp án đúng: B
Ma trận giải quyết xung đột bao gồm nhiều phương pháp khác nhau để xử lý các tình huống xung đột. Trong các phương án được đưa ra:
* **Tránh giành (Trang giành):** Đây là một cách tiếp cận trong đó một bên cố gắng áp đặt ý chí của mình lên bên kia, thường dẫn đến một bên thắng và một bên thua.
* **Hợp tác:** Đây là phương pháp tìm kiếm giải pháp mà cả hai bên đều có lợi, cùng nhau giải quyết vấn đề để đạt được mục tiêu chung.
* **Chấm dứt:** Đây là phương pháp kết thúc xung đột bằng cách chấp nhận hoặc rút lui khỏi tình huống gây ra xung đột.
Như vậy, cả "Trang giành" và "Hợp tác" đều là các phương pháp có thể được sử dụng trong ma trận giải quyết xung đột. Do đó, đáp án chính xác là 'Cả A và B'.
