Cạnh tranh giữa nhiều người mua dẫn đến điều gì

Mức độ quyết định thấp

Mức độ hợp tác thấp

Mức độ kiên quyết và hợp tác vừa phải

Cả A và B

Các bên sẵn sàng hy sinh quyền lợi khi đàm phán

Đàm phán là biện pháp bắt buộc một trong nhiều bên tham gia

Đàm phán dựa trên nguyên tắc Win-win

Cả A và B

3

4

5

6

4

5

6

7

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác thấp

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết cao và mức độ hợp tác cao

Giải quyết xung đột theo phương pháp cạnh tranh thì mức độ kiên quyết thấp và mức độ hợp tác thấp

Xung đột giữa phòng kế toán và nhân sự

Xung đột giữa 2 nhân viên của phòng kinh doanh

Xung đột giữa nhân viên và khách hàng

Cả 3 đáp án

Tính chất lợi hại

Chức năng

Bộ phận

Cả 3 đáp án

Họ sẵn sàng hy sinh quyền lợi của mình

Họ có mục tiêu chung và tin tưởng lẫn nhau

Họ không có xung đột

Cả 3 đáp án trên

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

Mâu thuẫn giữa các cá nhân

Mâu thuẫn lợi ích giữa các thành viên của nhóm hoặc của các bộ phận trong nhóm

Mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm hoặc giữa các cá nhân

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu, loại bỏ hoặc chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột không nhất thiết việc giảm, loại bỏ hay chấm dứt xung đột

Quản trị xung đột là việc giảm thiểu xung đột

Quản trị xung đột là việc chấm dứt xung đột