Lựa chọn phương pháp giải quyết xung đột nào là phù hợp nhất khi vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng, người quyết định biết chắc mình đúng và vấn đề nảy sinh đột ngột không phải lâu dài và định kỳ

Nhận định nào sau đây đúng về giải quyết xung đột theo phương pháp hợp tác

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp hợp tác trong giải quyết xung đột là cách tiếp cận mà các bên liên quan cùng nhau tìm kiếm một giải pháp thỏa mãn nhu cầu và lợi ích của tất cả các bên. Điều này đòi hỏi sự cởi mở, lắng nghe, và sẵn sàng thỏa hiệp để đạt được một kết quả đôi bên cùng có lợi. * **Phương án 1:** Đề cập đến việc sử dụng "ảnh hưởng", không phải là bản chất của hợp tác mà thiên về thao túng hoặc quyền lực. * **Phương án 3:** Mô tả cách giải quyết xung đột bằng cách tránh né hoặc để người khác quyết định, không phải là hợp tác. * **Phương án 4:** Nói về việc hy sinh quyền lợi của mình mà không đòi hỏi tương tự từ bên kia, đây là hành vi nhường nhịn chứ không phải hợp tác. * **Phương án 2:** Chính xác mô tả phương pháp hợp tác là việc tìm kiếm một giải pháp mà tất cả mọi người liên quan đều cảm thấy hài lòng và được đáp ứng nhu cầu của họ.

Câu 37:

Loại hình cạnh tranh căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cạnh tranh trong phạm vi ngành kinh tế được chia thành hai loại chính: cạnh tranh trong nội bộ ngành (giữa các doanh nghiệp cùng ngành) và cạnh tranh giữa các ngành (giữa các doanh nghiệp thuộc các ngành khác nhau). Do đó, đáp án C "Cả A và B" là đáp án chính xác nhất.

Câu 38:

Khi xác lập quan hệ hợp tác, các bên cần lưu ý tới những nguyên tắc hợp tác nào

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi xác lập quan hệ hợp tác, các bên cần tuân thủ những nguyên tắc cơ bản sau: * **Bình đẳng:** Các bên tham gia hợp tác có quyền và nghĩa vụ ngang nhau, không bên nào được phép áp đặt hoặc chi phối bên nào. * **Tự nguyện:** Việc hợp tác phải xuất phát từ sự tự nguyện của tất cả các bên, không ai bị ép buộc hoặc lôi kéo tham gia. * **Cùng có lợi:** Hợp tác phải mang lại lợi ích cho tất cả các bên tham gia. Lợi ích này có thể là về kinh tế, xã hội, hoặc các lợi ích khác. * **Không làm phương hại đến lợi ích của người khác:** Hoạt động hợp tác không được gây tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của các cá nhân, tổ chức khác. Như vậy, đáp án chính xác nhất là đáp án 3, bao gồm tất cả các yếu tố trên.

Câu 39:

Quy trình tiến hành đàm phán trải qua

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Quy trình đàm phán thường trải qua 5 bước cơ bản sau: 1. **Nghiên cứu và chuẩn bị:** Thu thập thông tin, xác định mục tiêu, chiến lược và phương án dự phòng. 2. **Tiếp xúc:** Thiết lập mối quan hệ, tạo không khí tin tưởng và cởi mở. 3. **Thảo luận:** Trình bày quan điểm, lắng nghe đối tác, tìm kiếm điểm chung và giải quyết xung đột. 4. **Ra quyết định:** Đưa ra các đề xuất, thương lượng và đạt được thỏa thuận cuối cùng. 5. **Thực hiện:** Triển khai thỏa thuận, theo dõi tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh. Do đó, đáp án '5 bước' là đáp án chính xác nhất.

Câu 40:

Sự khác nhau cơ bản giữa phương pháp “nhượng bộ” và “lẩn tránh”

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để giải quyết xung đột, có nhiều phương pháp khác nhau, trong đó "nhượng bộ" và "lẩn tránh" là hai phương pháp riêng biệt. Điểm khác biệt cơ bản giữa hai phương pháp này nằm ở thái độ và hành động đối với xung đột và đối phương:

Nhượng bộ: Thể hiện sự sẵn lòng đáp ứng nhu cầu và mong muốn của đối phương, thậm chí hy sinh lợi ích của bản thân để duy trì mối quan hệ hoặc giải quyết xung đột một cách nhanh chóng. Trong phương pháp này, mối quan tâm về đối phương là rất lớn.
Lẩn tránh: Thể hiện sự né tránh xung đột, không muốn đối mặt hoặc giải quyết vấn đề. Người sử dụng phương pháp này thường không quan tâm đến việc giải quyết xung đột hoặc đáp ứng nhu cầu của đối phương. Mối quan tâm về xung đột là rất lớn, thể hiện qua việc cố gắng tránh né nó.

Do đó, sự khác biệt cơ bản nằm ở cả mối quan tâm về đối phương (nhượng bộ thể hiện sự quan tâm) và mối quan tâm về xung đột (lẩn tránh thể hiện sự né tránh).

Câu 41:

Nguyên tắc chung khi giải quyết xung đột

Lời giải: