Lisa đang tham dự một cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp?

Có lẽ rào cản lớn nhất mà nhiều công ty đa quốc gia phải vượt qua là…

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi đề cập đến rào cản lớn nhất mà các công ty đa quốc gia phải đối mặt. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Nhiều sự hiểu lầm do dị biệt đa văn hóa" (D) là rào cản lớn nhất. Các công ty đa quốc gia hoạt động trên nhiều quốc gia với các nền văn hóa khác nhau. Sự khác biệt về văn hóa có thể dẫn đến hiểu lầm trong giao tiếp, quản lý và các khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh, gây ra những thách thức đáng kể. Các lựa chọn khác (A, B, C) cũng là những thách thức đối với các công ty đa quốc gia, nhưng không lớn bằng những vấn đề phát sinh do khác biệt văn hóa.

Câu 41:

Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiến trình truyền thông giao tiếp diễn ra theo các bước sau:

1. Người gửi có ý tưởng: Quá trình bắt đầu khi người gửi hình thành một ý tưởng hoặc thông tin muốn truyền đạt.
2. Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp: Người gửi mã hóa ý tưởng thành một thông điệp có thể truyền tải được, ví dụ như lời nói, văn bản, hình ảnh.
3. Người gửi truyền thông điệp: Người gửi gửi thông điệp qua một kênh truyền thông nào đó (ví dụ: nói chuyện trực tiếp, email, tin nhắn).
4. Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi: Người nhận nhận thông điệp, giải mã nó và phản hồi lại cho người gửi. Thông tin phản hồi này cho phép người gửi biết liệu thông điệp đã được hiểu đúng hay chưa và có thể điều chỉnh cách truyền đạt thông tin trong tương lai.

Do đó, đáp án B là đáp án chính xác nhất vì nó mô tả đúng trình tự các bước trong quá trình truyền thông giao tiếp.

Câu 42:

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm những yếu tố không liên quan đến lời nói trực tiếp, mà thể hiện qua các hành vi, cử chỉ, điệu bộ.
- Giọng nói (A) là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ, bao gồm âm lượng, tốc độ, ngữ điệu.
- Cử chỉ tay (B) là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ phổ biến, thể hiện cảm xúc, ý định.
- Nội dung thông điệp (C) thuộc về giao tiếp ngôn ngữ, là thông tin được truyền đạt bằng lời nói.
Vậy, cả giọng nói và cử chỉ tay đều thuộc kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ. Vì câu hỏi chỉ cho chọn một đáp án, ta cần xem xét đáp án nào bao quát hơn. Trong trường hợp này, giọng nói và cử chỉ tay đều là biểu hiện của giao tiếp phi ngôn ngữ.

Câu 43:

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội đề cập đến sự khác biệt trong những giá trị mà một xã hội coi trọng. Những giá trị này định hình lối sống của một xã hội, bao gồm các chuẩn mực, niềm tin, phong tục, và hành vi. Vì vậy, đáp án D là phù hợp nhất vì nó thể hiện rõ sự phản ánh của những giá trị này trong cách sống của một cộng đồng. Các đáp án còn lại chỉ đề cập đến một phần nhỏ của văn hóa.

Câu 44:

Truyền thông không lời bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền thông không lời bao gồm rất nhiều yếu tố khác nhau. Đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm các yếu tố quan trọng sau:

* Diễn tả trên nét mặt: Biểu cảm trên khuôn mặt thể hiện cảm xúc và thái độ.
* Cử điệu: Các động tác tay, chân và cơ thể truyền tải thông điệp.
* Dáng điệu: Cách một người đứng, ngồi hoặc di chuyển.
* Tính chất của giọng nói: Âm lượng, tốc độ, ngữ điệu của giọng nói.
* Dáng vẻ bề ngoài: Cách ăn mặc, trang điểm, kiểu tóc.
* Ngôn ngữ thân thể: Tư thế, cách giao tiếp bằng mắt.
* Khoảng trống không gian (Proxemics): Khoảng cách giữa những người giao tiếp. Khoảng cách này thể hiện mức độ thân mật, quyền lực và mối quan hệ giữa các cá nhân.

Câu 45:

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân.

Lời giải: