Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân.

3 vùng

4 vùng

5 vùng

2 vùng

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Theo nghiên cứu về giao tiếp phi ngôn ngữ, không gian giao tiếp cá nhân thường được chia thành 4 vùng chính: vùng thân mật, vùng cá nhân, vùng xã giao và vùng công cộng. Mỗi vùng này có khoảng cách khác nhau và phù hợp với các loại mối quan hệ khác nhau.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 46:

Một chiếc Tivi có giá 4.499.999 VND, bạn hãy cho biết nhà sản xuất đã áp dụng phương pháp đặt giá nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giá 4.499.999 VND là một ví dụ điển hình của phương pháp đặt giá lẻ. Phương pháp này sử dụng các con số không chẵn (thường kết thúc bằng 9) để tạo cảm giác giá sản phẩm rẻ hơn so với thực tế. Người tiêu dùng thường có xu hướng tập trung vào phần số bên trái và bỏ qua sự khác biệt nhỏ ở phần số bên phải, do đó 4.499.999 VND có vẻ hấp dẫn hơn so với 4.500.000 VND.

Câu 47:

Để đạt được thỏa thuận trong đàm phán, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để đạt được thỏa thuận thành công trong đàm phán, mục tiêu là tìm ra một giải pháp mà cả hai bên đều cảm thấy có lợi, hay còn gọi là giải pháp "win-win". Điều này đòi hỏi sự hợp tác, lắng nghe và sẵn sàng thỏa hiệp để đáp ứng nhu cầu của cả hai bên một cách công bằng.

- Phương án A không đúng vì nhượng bộ tất cả các yêu cầu của đối phương có thể dẫn đến kết quả không công bằng và bạn có thể không đạt được những gì bạn cần.
- Phương án B không đúng vì giữ vững lập trường mà không lắng nghe đối phương sẽ ngăn cản việc tìm kiếm giải pháp chung và có thể làm phá vỡ quá trình đàm phán.
- Phương án D không đúng vì tránh thảo luận về các vấn đề khó khăn sẽ không giải quyết được vấn đề và có thể dẫn đến sự bất mãn và xung đột trong tương lai.

Câu 48:

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Lắng nghe thấu cảm là quá trình không chỉ nghe những gì người khác nói mà còn hiểu được cảm xúc và suy nghĩ của họ. Để làm được điều này, chúng ta cần:

* Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm: Thể hiện sự chú ý và quan tâm đến người nói thông qua ngôn ngữ cơ thể, ánh mắt, và các biểu hiện khác.
* Kỹ năng gợi mở: Đặt câu hỏi mở để khuyến khích người nói chia sẻ nhiều hơn về suy nghĩ và cảm xúc của họ.
* Kỹ năng phản ánh: Tóm tắt và diễn giải lại những gì người nói đã nói để đảm bảo bạn đã hiểu đúng và cho họ thấy rằng bạn đang thực sự lắng nghe.

Vì vậy, đáp án D là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các kỹ năng cần thiết cho việc lắng nghe thấu cảm.

Câu 49:

Nếu bạn sử dụng các sáo ngữ trong văn bản kinh doanh của bạn, bạn

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sáo ngữ là những cách diễn đạt quen thuộc, đôi khi nhàm chán và thiếu tính sáng tạo. Việc lạm dụng sáo ngữ trong văn bản kinh doanh có thể khiến độc giả cảm thấy thông điệp thiếu chân thực, không chuyên nghiệp và khó nắm bắt được ý chính. Vì vậy, đáp án B là chính xác nhất. Các đáp án còn lại không phù hợp vì việc cân bằng sáo ngữ với ví dụ cụ thể (A) không giải quyết được vấn đề bản chất của sáo ngữ, việc sử dụng sáo ngữ khi chúng không gây phiền toái (C) vẫn có thể làm giảm hiệu quả giao tiếp, và việc tập trung vào nội dung thay vì cách truyền tải (D) là một cách tiếp cận sai lầm trong giao tiếp kinh doanh, vì cả nội dung và hình thức đều quan trọng.

Câu 50:

Điều nào sau đây không phải là một yếu tố điển hình để xác định hình thức cuộc họp?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố *không* điển hình để xác định hình thức cuộc họp.

A. Các tiêu chuẩn thực tế của công ty đối với các cuộc họp: Đây là một yếu tố quan trọng. Các công ty thường có quy định về cách tổ chức cuộc họp (trực tiếp, trực tuyến, thời lượng,...).
B. Bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp: Đây không phải là một yếu tố điển hình để xác định hình thức cuộc họp. Việc né tránh một đồng nghiệp mang tính cá nhân và không nên ảnh hưởng đến cách một cuộc họp được tổ chức.
C. Mục đích của cuộc họp: Mục đích là yếu tố then chốt. Một cuộc họp thông báo sẽ khác với một cuộc họp để ra quyết định hoặc giải quyết vấn đề.
D. Số người tham dự cuộc họp: Số lượng người tham gia ảnh hưởng đến địa điểm, hình thức và phương pháp tiến hành cuộc họp.

Vậy, đáp án đúng là B.

Câu 1:

Điều nào sau đây là không đúng trong khi điều khiển một cuộc họp?

Lời giải: