Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:
A.
Người nhận phản hồi -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp -> Người gửi có ý tưởng.
B.
Người gửi có ý tưởng -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp -> Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi.
C.
Người gửi truyền thông điệp -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi có ý tưởng -> Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi.
D.
Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi -> Người gửi có ý tưởng -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp.
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Tiến trình truyền thông giao tiếp diễn ra theo các bước sau:
1. **Người gửi có ý tưởng:** Quá trình bắt đầu khi người gửi hình thành một ý tưởng hoặc thông tin muốn truyền đạt.
2. **Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp:** Người gửi mã hóa ý tưởng thành một thông điệp có thể truyền tải được, ví dụ như lời nói, văn bản, hình ảnh.
3. **Người gửi truyền thông điệp:** Người gửi gửi thông điệp qua một kênh truyền thông nào đó (ví dụ: nói chuyện trực tiếp, email, tin nhắn).
4. **Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi:** Người nhận nhận thông điệp, giải mã nó và phản hồi lại cho người gửi. Thông tin phản hồi này cho phép người gửi biết liệu thông điệp đã được hiểu đúng hay chưa và có thể điều chỉnh cách truyền đạt thông tin trong tương lai.
Do đó, đáp án B là đáp án chính xác nhất vì nó mô tả đúng trình tự các bước trong quá trình truyền thông giao tiếp.
