Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm:

Giọng nói

Cử chỉ tay

Nội dung thông điệp

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm những yếu tố không liên quan đến lời nói trực tiếp, mà thể hiện qua các hành vi, cử chỉ, điệu bộ. - Giọng nói (A) là một phần của giao tiếp phi ngôn ngữ, bao gồm âm lượng, tốc độ, ngữ điệu. - Cử chỉ tay (B) là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ phổ biến, thể hiện cảm xúc, ý định. - Nội dung thông điệp (C) thuộc về giao tiếp ngôn ngữ, là thông tin được truyền đạt bằng lời nói. Vậy, cả giọng nói và cử chỉ tay đều thuộc kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ. Vì câu hỏi chỉ cho chọn một đáp án, ta cần xem xét đáp án nào bao quát hơn. Trong trường hợp này, giọng nói và cử chỉ tay đều là biểu hiện của giao tiếp phi ngôn ngữ.

700+ câu hỏi trắc nghiệm Giao tiếp kinh doanh có lời giải đầy đủ, dễ ghi nhớ - Phần 6

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 43:

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Dị biệt văn hóa về giá trị xã hội đề cập đến sự khác biệt trong những giá trị mà một xã hội coi trọng. Những giá trị này định hình lối sống của một xã hội, bao gồm các chuẩn mực, niềm tin, phong tục, và hành vi. Vì vậy, đáp án D là phù hợp nhất vì nó thể hiện rõ sự phản ánh của những giá trị này trong cách sống của một cộng đồng. Các đáp án còn lại chỉ đề cập đến một phần nhỏ của văn hóa.

Câu 44:

Truyền thông không lời bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Truyền thông không lời bao gồm rất nhiều yếu tố khác nhau. Đáp án C là chính xác nhất vì nó bao gồm các yếu tố quan trọng sau:

* Diễn tả trên nét mặt: Biểu cảm trên khuôn mặt thể hiện cảm xúc và thái độ.
* Cử điệu: Các động tác tay, chân và cơ thể truyền tải thông điệp.
* Dáng điệu: Cách một người đứng, ngồi hoặc di chuyển.
* Tính chất của giọng nói: Âm lượng, tốc độ, ngữ điệu của giọng nói.
* Dáng vẻ bề ngoài: Cách ăn mặc, trang điểm, kiểu tóc.
* Ngôn ngữ thân thể: Tư thế, cách giao tiếp bằng mắt.
* Khoảng trống không gian (Proxemics): Khoảng cách giữa những người giao tiếp. Khoảng cách này thể hiện mức độ thân mật, quyền lực và mối quan hệ giữa các cá nhân.

Câu 45:

Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo nghiên cứu về giao tiếp phi ngôn ngữ, không gian giao tiếp cá nhân thường được chia thành 4 vùng chính: vùng thân mật, vùng cá nhân, vùng xã giao và vùng công cộng. Mỗi vùng này có khoảng cách khác nhau và phù hợp với các loại mối quan hệ khác nhau.

Câu 46:

Một chiếc Tivi có giá 4.499.999 VND, bạn hãy cho biết nhà sản xuất đã áp dụng phương pháp đặt giá nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Giá 4.499.999 VND là một ví dụ điển hình của phương pháp đặt giá lẻ. Phương pháp này sử dụng các con số không chẵn (thường kết thúc bằng 9) để tạo cảm giác giá sản phẩm rẻ hơn so với thực tế. Người tiêu dùng thường có xu hướng tập trung vào phần số bên trái và bỏ qua sự khác biệt nhỏ ở phần số bên phải, do đó 4.499.999 VND có vẻ hấp dẫn hơn so với 4.500.000 VND.

Câu 47:

Để đạt được thỏa thuận trong đàm phán, bạn nên:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để đạt được thỏa thuận thành công trong đàm phán, mục tiêu là tìm ra một giải pháp mà cả hai bên đều cảm thấy có lợi, hay còn gọi là giải pháp "win-win". Điều này đòi hỏi sự hợp tác, lắng nghe và sẵn sàng thỏa hiệp để đáp ứng nhu cầu của cả hai bên một cách công bằng.

- Phương án A không đúng vì nhượng bộ tất cả các yêu cầu của đối phương có thể dẫn đến kết quả không công bằng và bạn có thể không đạt được những gì bạn cần.
- Phương án B không đúng vì giữ vững lập trường mà không lắng nghe đối phương sẽ ngăn cản việc tìm kiếm giải pháp chung và có thể làm phá vỡ quá trình đàm phán.
- Phương án D không đúng vì tránh thảo luận về các vấn đề khó khăn sẽ không giải quyết được vấn đề và có thể dẫn đến sự bất mãn và xung đột trong tương lai.

Câu 48:

Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

Lời giải: