Khách hàng là trên hết phải được hiểu là:
A.
Bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này
B.
Mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu
C.
Mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu
D.
Mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về triết lý kinh doanh "khách hàng là trên hết".
Phương án A chỉ đề cập đến bộ phận lãnh đạo, chưa bao quát hết các bộ phận khác trong doanh nghiệp.
Phương án B bao gồm cả nhà cung cấp, đây là đối tượng bên ngoài doanh nghiệp và không trực tiếp liên quan đến việc coi khách hàng là trên hết trong nội bộ doanh nghiệp.
Phương án C chỉ đề cập đến bộ phận sản xuất, chưa bao quát hết các bộ phận khác trong doanh nghiệp.
Phương án D là đáp án đúng vì nó bao gồm mọi bộ phận trong doanh nghiệp, nhấn mạnh rằng tất cả các bộ phận đều phải đặt khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động.
Vì vậy, đáp án đúng là D.
