Hoạt động nào sau đây thuộc nhóm trách nhiệm bán hàng bằng cách tiếp xúc trực tiếp của giám đốc bán hàng?

Tự mình bán hàng cho khách hàng

Quản trị hành chính văn phòng bán hàng

Tăng cường thực hiện chính sách của công ty

Đào tạo nhân viên bán hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Giám đốc bán hàng, trong vai trò tiếp xúc trực tiếp bán hàng, sẽ thực hiện các hoạt động bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Các hoạt động khác như quản trị hành chính, tăng cường thực hiện chính sách công ty, hoặc đào tạo nhân viên bán hàng thuộc các nhóm trách nhiệm khác, không trực tiếp liên quan đến việc bán hàng bằng cách tiếp xúc trực tiếp.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 25:

Trong công ty, người có chức năng điều hành mọi hoạt động liên quan đến đầu ra của sản phẩm là?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Giám đốc sản xuất là người chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ quá trình sản xuất, đảm bảo sản phẩm đầu ra đạt chất lượng và số lượng theo yêu cầu. Các vị trí khác có chức năng khác nhau: Giám đốc tài chính quản lý tài chính, Giám đốc bán hàng quản lý hoạt động bán hàng, và Giám đốc nhân sự quản lý nguồn nhân lực.

Câu 26:

Một trong những mục tiêu căn bản của tiếp thị (Marketing) là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Mục tiêu căn bản của tiếp thị (Marketing) bao gồm:

* Xác định đúng khách hàng/thị trường mục tiêu: Đây là bước quan trọng đầu tiên để đảm bảo các nỗ lực tiếp thị được tập trung đúng đối tượng.
* Phát triển thị trường mới cho sản phẩm hiện hữu và sản phẩm mới: Mở rộng thị trường giúp tăng doanh số và lợi nhuận.
* Xác định đúng đối thủ cạnh tranh: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, tìm ra lợi thế cạnh tranh và xây dựng chiến lược phù hợp.

Vì cả ba phương án trên đều là mục tiêu căn bản của tiếp thị, nên đáp án đúng là D.

Câu 27:

Khi bán sản phẩm dịch vụ người nhân viên bán hàng cần:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi bán sản phẩm hoặc dịch vụ, nhân viên bán hàng cần tập trung vào việc làm nổi bật những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ đó mang lại cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ giá trị và lý do tại sao họ nên mua sản phẩm/dịch vụ đó. Các lựa chọn khác (giới thiệu dịch vụ, truyền tải dịch vụ, nhấn mạnh dịch vụ công ty cung cấp) cũng quan trọng, nhưng mục tiêu cuối cùng là khách hàng thấy được lợi ích mà họ nhận được.

Câu 28:

Phương pháp phân loại khách hàng ABC dựa trên tiêu chí nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp phân loại khách hàng ABC là một phương pháp quản lý khách hàng dựa trên nguyên tắc Pareto (hay còn gọi là quy tắc 80/20). Theo đó, một phần nhỏ khách hàng (ví dụ 20%) thường đóng góp phần lớn doanh số (ví dụ 80%). Do đó, phương pháp ABC tập trung vào việc phân loại khách hàng theo mức độ đóng góp doanh số của họ để có các chính sách chăm sóc và quản lý phù hợp, ưu tiên những khách hàng mang lại doanh thu lớn nhất. Các tiêu chí khác như vị trí địa lý, thời gian gắn bó, hay quy mô có thể được sử dụng trong các phương pháp phân loại khác, nhưng không phải là tiêu chí chính của phương pháp ABC.

Câu 29:

Năm điểm quan trọng cần khám phá khi phỏng vấn ứng viên là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương án B là đáp án đúng. Khi phỏng vấn ứng viên, năm điểm quan trọng cần khám phá là: (1) Kinh nghiệm làm việc trước đây của ứng viên liên quan đến vị trí ứng tuyển; (2) Trình độ học vấn và các chứng chỉ liên quan; (3) Các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm cần thiết cho công việc; (4) Thái độ làm việc, tinh thần trách nhiệm và khả năng hợp tác; và (5) Ấn tượng ban đầu về ngoại hình và cách ứng xử của ứng viên. Các yếu tố này giúp nhà tuyển dụng đánh giá toàn diện về khả năng phù hợp của ứng viên với vị trí công việc và văn hóa công ty.

Câu 30:

Năng lực thị trường là gì?

Lời giải: