Điều kiện chắc chắn, rủi ro hoặc bất trắc là những vấn đề mà nhà quản trị phải xem xét trong giai đoạn nào của quá trình ra quyết định

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về ưu điểm của mô hình tổ chức theo ma trận. Mô hình tổ chức theo ma trận kết hợp các ưu điểm của cả cấu trúc chức năng và cấu trúc dự án. Ưu điểm chính của mô hình này bao gồm:
1. Tổ chức linh động: Cho phép phân bổ nguồn lực theo nhu cầu của từng dự án hoặc nhiệm vụ cụ thể, giúp tổ chức phản ứng nhanh với sự thay đổi.
2. Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy (ở một mức độ nhất định): Mặc dù có sự phân chia quyền lực, mỗi nhân viên vẫn báo cáo cho ít nhất một quản lý chức năng và một quản lý dự án, tạo ra sự cân bằng.

Phương án 1 (Tổ chức linh động) là một ưu điểm rõ ràng của mô hình ma trận.
Phương án 2 (Tôn trọng nguyên tắc thống nhất chỉ huy) là một khía cạnh được nhấn mạnh trong việc giảm thiểu nhược điểm của mô hình ma trận, mặc dù nó không hoàn toàn tuân thủ nguyên tắc thống nhất chỉ huy tuyệt đối như các mô hình truyền thống, nhưng nó cố gắng cân bằng để tránh xung đột.
Phương án 3 (Cơ cấu tổ chức đơn giản) là sai, mô hình ma trận thường phức tạp hơn do có hai cấp quản lý.
Phương án 4 (Cả a và b đúng) là đáp án chính xác nhất vì cả hai ưu điểm được liệt kê ở phương án 1 và 2 đều là những điểm mạnh quan trọng của mô hình tổ chức theo ma trận.

Câu hỏi kiểm tra kiến thức về khái niệm "tầm hạn quản trị" (span of control) trong quản lý. Tầm hạn quản trị là số lượng nhân viên cấp dưới mà một nhà quản trị có thể trực tiếp giám sát và điều phối công việc một cách hiệu quả. Các phương án khác không phản ánh đúng khái niệm này: "Quyền hành trong quản trị" liên quan đến quyền ra quyết định và ra lệnh; "Phân cấp trong quản trị" nói về cơ cấu tổ chức theo chiều dọc, tạo ra nhiều cấp quản lý. Phương án "Gồm a và b" sai vì "Quyền hành" và "Phân cấp" không trực tiếp định nghĩa số lượng nhân viên dưới quyền.

Câu hỏi yêu cầu xác định yếu tố KHÔNG nhất thiết phải là cơ sở để thiết kế bộ máy tổ chức. Các yếu tố như mục tiêu và chiến lược, môi trường (vĩ mô, vi mô, công nghệ) và nguồn lực (đặc biệt là nhân lực) đều là những căn cứ quan trọng và trực tiếp ảnh hưởng đến việc thiết kế bộ máy tổ chức sao cho hiệu quả, phù hợp với điều kiện hoạt động và khả năng của doanh nghiệp. Ngược lại, việc tuân thủ tiến trình của chức năng tổ chức ở những tổ chức khác tương tự KHÔNG phải là yêu cầu bắt buộc. Một tổ chức có thể có những đặc thù riêng về mục tiêu, chiến lược, văn hóa, hoặc điều kiện hoạt động mà không hoàn toàn giống với các tổ chức tương tự khác. Việc sao chép máy móc theo các tổ chức khác có thể dẫn đến bộ máy tổ chức không phù hợp, kém hiệu quả. Do đó, đây là yếu tố không nhất thiết phải tuân theo.

Câu hỏi này kiểm tra sự hiểu biết về mục đích cơ bản của hoạt động lãnh đạo trong một tổ chức. Lãnh đạo là quá trình tác động, truyền cảm hứng để mọi người cùng nỗ lực hướng tới một đích chung. Trong các phương án được đưa ra, 'Mục tiêu' là khái niệm bao quát và phù hợp nhất với định nghĩa về lãnh đạo. Lãnh đạo không chỉ đơn thuần là đạt được 'kết quả' chung chung mà là phải đạt được những 'mục tiêu' cụ thể, chiến lược đã đề ra. 'Kế hoạch' là công cụ để đạt mục tiêu, còn 'lợi nhuận' là một loại mục tiêu tài chính có thể có, nhưng không phải là mục tiêu duy nhất và bao trùm nhất của mọi hoạt động lãnh đạo. Do đó, đáp án "Mục tiêu." là chính xác nhất vì lãnh đạo hướng mọi nỗ lực vào việc hoàn thành các mục tiêu chiến lược của tổ chức.

Nghiên cứu của Đại học Michigan về các phong cách lãnh đạo đã xác định hai chiều kích chính: hành vi định hướng nhiệm vụ (lấy công việc làm trung tâm) và hành vi định hướng quan hệ (tập trung vào nhu cầu về mặt con người). Những nhà lãnh đạo hiệu quả thường thể hiện sự cân bằng giữa cả hai khía cạnh này, đồng thời chú trọng đến hiệu quả sản xuất và giữ chi phí hợp lý. Do đó, cả ba phương án trên đều mô tả các đặc điểm của nhà lãnh đạo hiệu quả theo nghiên cứu này.