Điểm nổi bật của biểu đồ tiến trình là:

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm xuất khẩu

Nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh trong sản phẩm nội địa

Thỏa mãn khách hàng thông qua sản phẩm có chất lượng, và đạt được lợi thế cạnh tranh trong cả nội địa và xuất khẩu

Tìm nguyên nhân

Loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

Tìm nguyên nhân và loại bỏ những điểm nằm ngoài giới hạn kiểm soát

Thực hiện lại toàn bộ các bước thực hiện tiến trình kiểm soát

Các tiêu chuẩn cao nhất

Nhu cầu của người tiêu dùng

Khả năng kỹ thuật, công nghệ

Việc lượng hóa các thuộc tính của sản phẩm

Phương pháp chuyên viên

Phương pháp cảm quan

Phương pháp xã hội học

Phương pháp phòng thí nghiệm

Là giá trị của các tiêu chí đặc trưng của sản phẩm được hình thành trong khâu thiết kế thông qua nghiên cứu nhu cầu khách hàng, cạnh tranh, điều kiện sản xuất, công nghệ

Là mức chất lượng đạt được so với tiêu chuẩn đề rA. Phụ thuộc lớn vào đội ngũ lao đông, công nghệ của doanh nghiệp. Chất lượng đánh giá cao hơn khi các tiêu chí và thông số sản phẩm sát với tiêu chuẩn thiết kế

Được phê chuẩn theo bản thiết kế, sản phẩm đúng theo các công bố kỹthuật và cam kết tuân thủ của doanh nghiệp

Có độ lệch so với tiêu chuẩn quy định ở một khoảng thông số kỹ thuật giới hạn, so với chất lượng chuẩn

Là mức chất lượng đạt được tương ứng mức độ các thuộc tính chất lượng của sản phẩm và giá cả mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận

Là chất lượng tốt nhất dựa trên trình độ khoa học công nghệ sản xuất trong từng thời kỳ có thể đạt được

Bao hàm ngoài các thuộc tính sản phẩm còn có giá cả, dịch vụ đi kèm, giao hàng và thời gian giao hàng đáp ứng

Là chất lượng sản phẩm được đo lường đánh giá dựa vào các thông số công nghệ và kỹ thuật của sản phẩm

Tình hình và xu thế tác động của kinh tế thế giới

Khả năng máy móc, thiết bị, công nghệ, giải pháp kỹ thuật hiện hành của doanh nghiệp

Trình độ tiến bộ của khoa học công nghệ

Các yếu tố văn hóa – xã hội

Tình hình và xu thế tác động của kinh tế thế giới

Tình hình thị trường, đặc điểm thị trường, áp lực cạnh tranh

Nguồn cung cấp nguyên liệu và hệ thống cung ứng

Cơ chế, chính sách quản lý kinh tế của các quốc gia

Các quy định pháp lý quốc gia cho hoạt động của các tổ chức

Lực lượng lao động trong doanh nghiệp

Khả năng máy móc, thiết bị, công nghệ, giải pháp kỹ thuật hiện hành của doanh nghiệp

Nguồn cung cấp nguyên liệu và hệ thống cung ứng

Trình độ tổ chức quản lý và tổ chức sản xuất của doanh nghiệp

Khách hàng là các cá nhân hay tổ chức có liên quan đến việc tiêu dùng hàng hóa của doanh nghiệp

Khách hàng là toàn bộ các đối tượng đặt ra những yêu cầu cho sản phẩm

Khách hàng là người xử lý hàng hóa ở khâu cuối cùng

Khách hàng là người có nhu cầu về hàng hóa và có khả năng thanh toán