Chất lượng tổng hợp là gì?
A.
Là mức chất lượng đạt được tương ứng mức độ các thuộc tính chất lượng của sản phẩm và giá cả mà khách hàng sẵn sàng chấp nhận
B.
Là chất lượng tốt nhất dựa trên trình độ khoa học công nghệ sản xuất trong từng thời kỳ có thể đạt được
C.
Bao hàm ngoài các thuộc tính sản phẩm còn có giá cả, dịch vụ đi kèm, giao hàng và thời gian giao hàng đáp ứng
D.
Là chất lượng sản phẩm được đo lường đánh giá dựa vào các thông số công nghệ và kỹ thuật của sản phẩm
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Chất lượng tổng hợp bao gồm nhiều yếu tố hơn là chỉ chất lượng sản phẩm đơn thuần. Nó xem xét sự kết hợp giữa các thuộc tính của sản phẩm, giá cả, dịch vụ đi kèm, giao hàng và thời gian giao hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố này.
* **A:** Chỉ đề cập đến mức chất lượng và giá cả mà khách hàng chấp nhận, chưa đủ toàn diện.
* **B:** Tập trung vào chất lượng tốt nhất có thể đạt được, không chú trọng đến yếu tố khách hàng và các dịch vụ đi kèm.
* **D:** Chỉ tập trung vào các thông số kỹ thuật, bỏ qua các yếu tố khác như giá cả và dịch vụ.
