Để giao tiếp trong tổ chức đạt hiệu quả, điều gì là quan trọng nhất?

Chuẩn mực chung của nhóm có vai trò quan trọng vì những lý do sau:

* Tạo ra sự tồn tại của nhóm: Chuẩn mực giúp định hình bản sắc và mục tiêu chung, tạo nền tảng cho sự gắn kết và hoạt động của nhóm.
* Giảm các vấn đề rắc rối trong quan hệ giữa các thành viên nhóm: Chuẩn mực tạo ra khuôn khổ hành vi được chấp nhận, giúp các thành viên hiểu rõ kỳ vọng lẫn nhau và tránh xung đột.
* Cho phép thành viên nhóm thể hiện giá trị trung tâm của nhóm và làm rõ sự khác biệt về tồn tại của nhóm: Chuẩn mực giúp củng cố các giá trị cốt lõi của nhóm và phân biệt nhóm với các nhóm khác.

Vì cả ba đáp án A, B và C đều đúng, nên đáp án D là đáp án chính xác nhất.

Mô hình cơ cấu tổ chức hữu cơ phù hợp với chiến lược đổi mới vì nó linh hoạt, thích ứng cao, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác. Mô hình này ít quy tắc và thủ tục hơn, phân quyền mạnh mẽ hơn, và các thành viên có thể dễ dàng giao tiếp và chia sẻ thông tin, rất cần thiết cho việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.

Câu hỏi tập trung vào sự khác biệt giữa giá trị phần thưởng mà nhân viên thực sự nhận được so với giá trị mà họ kỳ vọng hoặc tin rằng mình xứng đáng nhận được. Sự khác biệt này tác động trực tiếp đến mức độ hài lòng trong công việc của nhân viên.

* A. Thuyên chuyển: Thuyên chuyển liên quan đến việc di chuyển nhân viên từ vị trí này sang vị trí khác trong tổ chức, không trực tiếp phản ánh sự khác biệt trong giá trị phần thưởng.

* B. Quản lý chất lượng toàn diện (TQM): TQM là một phương pháp quản lý tập trung vào cải tiến liên tục và sự hài lòng của khách hàng, không trực tiếp liên quan đến sự so sánh giá trị phần thưởng.

* C. Hài lòng trong công việc: Hài lòng trong công việc là thái độ chung của một cá nhân đối với công việc của họ. Sự khác biệt giữa phần thưởng thực tế nhận được và phần thưởng mong đợi là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc.

* D. An toàn trong công việc: An toàn trong công việc liên quan đến mức độ đảm bảo về việc làm của một nhân viên, không trực tiếp liên quan đến sự khác biệt trong giá trị phần thưởng.

Do đó, đáp án đúng nhất là C. Hài lòng trong công việc.

Phong cách lãnh đạo, quyền lực và xung đột là các yếu tố ảnh hưởng đến cách thức các nhóm làm việc và tương tác với nhau trong một tổ chức. Chúng không chỉ đơn thuần là đặc điểm cá nhân (cấp độ cá nhân) mà còn vượt ra khỏi phạm vi một tổ chức duy nhất (cấp độ tổ chức, cấp độ quốc gia). Thay vào đó, chúng thể hiện rõ nét trong cách các nhóm được quản lý, cách quyền lực được phân bổ và cách các xung đột được giải quyết trong phạm vi nhóm. Do đó, đáp án chính xác nhất là cấp độ nhóm.