Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý sẽ làm gì với thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau?

Nhận dạng nhu cầu

Trình bày và giới thiệu sản phẩm

Ứng xử với những chỉ trích

Thương lượng

Phát triển lực lượng bán hàng

Phát triển những cơ hội bán hàng

Quan hệ kinh doanh dài hạn

Phát triển lực lượng bán hàng, phát triển những cơ hội bán hàng, quan hệ kinh doanh dài hạn

Người thực tế dùng sản phẩm

Người khởi đầu quy trình mua sắm

Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

Người có quyền hạn thực hiện những dàn xếp trong hợp đồng

3

4

5

6

Lương cơ bản

Hệ số lương cơ bản

Thưởng vượt chỉ tiêu

Hệ số lương cơ bản

Nhân viên bán hàng

Đại diện bán hàng

Giám sát bán hàng

Giám đốc bán hàng

Lắng nghe thụ động

Lắng nghe có chọn lọc

Lắng nghe chủ động

Lắng nghe có phản hồi

Tất cả các tính năng và lợi ích của sản phẩm

Những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

Những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

Những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng