Ai là người thực hiện việc dự báo doanh số bán hàng của một doanh nghiệp?

Nhân viên bán hàng

Đại diện bán hàng

Giám sát bán hàng

Giám đốc bán hàng

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Dự báo doanh số bán hàng là một phần quan trọng trong việc lập kế hoạch kinh doanh và quản lý doanh thu của một doanh nghiệp. Thông thường, việc này được thực hiện bởi các nhà quản lý cấp cao hoặc các chuyên gia phân tích, những người có quyền truy cập vào dữ liệu bán hàng lịch sử, thông tin thị trường và các yếu tố kinh tế khác ảnh hưởng đến doanh số. Trong các lựa chọn được đưa ra, Giám đốc bán hàng (D) là người có trách nhiệm cao nhất trong việc quản lý và điều hành hoạt động bán hàng của doanh nghiệp, bao gồm cả việc dự báo doanh số.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 17

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 24:

Chiến lược Marketing có vai trò ... các chương trình và kế hoạch bán hàng?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược Marketing đóng vai trò định hướng và hỗ trợ các chương trình và kế hoạch bán hàng. Chiến lược marketing vạch ra mục tiêu tổng thể và cách thức đạt được mục tiêu đó, trong khi các chương trình và kế hoạch bán hàng cụ thể thực hiện chiến lược này. Do đó, đáp án A là phù hợp nhất.

Câu 25:

Tình trạng người nghe chỉ lắng nghe những tình huống mong muốn, những mối quan hệ quan trọng, những điều phù hợp với hoàn cảnh sống hay tâm trạng hiện tại của mình gọi là ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi mô tả hiện tượng người nghe chỉ tập trung vào những thông tin nhất định, phù hợp với mong muốn, mối quan tâm cá nhân hoặc tâm trạng của họ. Đây chính là đặc điểm của việc lắng nghe có chọn lọc.

* Lắng nghe thụ động: Là hình thức lắng nghe mà người nghe không thực sự chú tâm hoặc phản hồi lại thông tin.
* Lắng nghe có chọn lọc: Là hình thức lắng nghe mà người nghe chỉ tập trung vào những phần thông tin mà họ quan tâm hoặc thấy phù hợp.
* Lắng nghe chủ động: Là hình thức lắng nghe mà người nghe tập trung cao độ, hiểu rõ thông tin và có phản hồi tích cực.
* Lắng nghe có phản hồi: Là hình thức lắng nghe mà người nghe đưa ra các phản hồi (lời nói, cử chỉ) để thể hiện sự hiểu và quan tâm đến thông tin.

Câu 26:

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng sẽ nói về?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, mục tiêu quan trọng nhất là làm nổi bật những khía cạnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Điều này giúp khách hàng thấy được giá trị thực tế của sản phẩm đối với bản thân họ và tăng khả năng họ quyết định mua hàng. Các lựa chọn khác có thể đúng một phần, nhưng không tập trung vào nhu cầu cá nhân của khách hàng. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 27:

Loại bán hàng nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp phải giữ mối quan hệ với khách hàng sau khi bán:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng quan hệ và bán hàng đối tác đều tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

* Bán hàng quan hệ: Nhấn mạnh vào việc hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải pháp phù hợp, xây dựng lòng trung thành và sự tin tưởng.
* Bán hàng đối tác: Mở rộng hơn bán hàng quan hệ, trong đó người bán và người mua làm việc chặt chẽ với nhau như những đối tác để đạt được mục tiêu chung. Điều này đòi hỏi sự hợp tác liên tục và cam kết lâu dài từ cả hai bên.

Bán hàng giao dịch tập trung vào việc thực hiện giao dịch nhanh chóng, thường không chú trọng đến việc duy trì mối quan hệ sau bán. Bán hàng trực tuyến là một kênh bán hàng, không trực tiếp quyết định việc duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Câu 28:

Vấn đề đạo đức nào sau đây người bán hàng có thể gặp phải?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này liên quan đến các vấn đề đạo đức mà người bán hàng có thể gặp phải trong quá trình làm việc.

Phương án A: Bán hàng quá nhiều hoặc không cung cấp đủ thông tin cho khách hàng là một hành vi thiếu đạo đức. Nó có thể dẫn đến việc khách hàng mua những sản phẩm/dịch vụ không phù hợp với nhu cầu của họ, hoặc không hiểu rõ về những rủi ro liên quan.

Phương án B: Báo cáo sai lệch chi phí hoặc thông tin là hành vi gian lận, vi phạm nghiêm trọng các nguyên tắc đạo đức trong kinh doanh. Nó gây thiệt hại cho công ty và có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý.

Phương án C: Chiếm đoạt tiền của khách hàng hoặc công ty là hành vi phạm pháp, đồng thời vi phạm đạo đức nghề nghiệp một cách nghiêm trọng nhất.

Vì cả ba phương án trên đều thể hiện những vấn đề đạo đức mà người bán hàng có thể gặp phải, nên đáp án chính xác là "D. Tất cả các đáp án trên".

Câu 29:

Các thuyết động viên được áp dụng trong quản trị đội ngũ bán hàng là?

Lời giải: