Để củng cố sự thay đổi, nhà quản trị KHÔNG cần đánh giá, phân tích về?

Kỹ năng lãnh đạo.

Kỹ năng giao tiếp.

Những kết quả đạt được ở từng mốc thời gian cụ thể.

Chi tiết hóa các kế hoạch hành động.

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Để củng cố sự thay đổi, nhà quản trị cần đánh giá và phân tích những kết quả đạt được ở từng mốc thời gian cụ thể để xem xét tiến độ và hiệu quả của sự thay đổi. Chi tiết hóa các kế hoạch hành động giúp đảm bảo rằng sự thay đổi được thực hiện một cách có hệ thống và có kiểm soát. Kỹ năng giao tiếp giúp nhà quản trị truyền đạt thông tin về sự thay đổi một cách hiệu quả đến các bên liên quan. Tuy nhiên, kỹ năng lãnh đạo, mặc dù quan trọng trong quản lý nói chung, không trực tiếp liên quan đến việc đánh giá và phân tích để củng cố sự thay đổi. Các hoạt động đánh giá và phân tích tập trung vào kết quả, kế hoạch và giao tiếp, không phải bản thân kỹ năng lãnh đạo.

100+ câu trắc nghiệm tổng hợp Tái lập doanh nghiệp có đáp án - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Trong giai đoạn củng cố sự thay đổi, các doanh nghiệp sẽ KHÔNG phải?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn củng cố sự thay đổi, doanh nghiệp tập trung vào việc chi tiết hóa kế hoạch hành động, xem xét lại các giả định để đảm bảo tính chính xác và phù hợp, và củng cố điểm tựa cho sự thay đổi để duy trì động lực và đảm bảo sự thay đổi được duy trì. Việc đánh giá và phân tích thường được thực hiện trong giai đoạn trước đó (ví dụ: giai đoạn chuẩn bị cho sự thay đổi hoặc giai đoạn thực hiện sự thay đổi) để xác định nhu cầu và phạm vi của sự thay đổi, hoặc sau khi thay đổi đã được thực hiện để đánh giá kết quả. Do đó, trong giai đoạn củng cố, doanh nghiệp KHÔNG phải thực hiện đánh giá và phân tích lại từ đầu.

Câu 29:

Để tái lập thành công, phải tránh các sai lầm nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này tập trung vào việc xác định những sai lầm cần tránh để tái lập (reengineering) thành công. Tái lập là việc thiết kế lại căn bản các quy trình kinh doanh để đạt được những cải tiến đáng kể về hiệu suất, chất lượng, và tốc độ.

* A. Hình thành tổ đội tái lập: Đây là một bước quan trọng và cần thiết để thực hiện tái lập, không phải là một sai lầm cần tránh. Tổ đội này sẽ chịu trách nhiệm phân tích, thiết kế và triển khai các quy trình mới.
* B. Giới hạn trước nội dung và phạm vi tái lập: Đây là một sai lầm lớn. Việc giới hạn trước nội dung và phạm vi sẽ hạn chế khả năng khám phá các cải tiến triệt để và có thể dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội quan trọng. Tái lập đòi hỏi một cái nhìn tổng quan và sự sẵn sàng xem xét lại mọi khía cạnh của quy trình kinh doanh.
* C. Xác định mục tiêu tái lập: Đây là một bước quan trọng và cần thiết để thực hiện tái lập, không phải là một sai lầm cần tránh. Việc xác định mục tiêu rõ ràng giúp định hướng và đánh giá hiệu quả của quá trình tái lập.
* D. Hình thành các quá trình kinh doanh: Đây là mục tiêu của tái lập, không phải là một sai lầm cần tránh. Tái lập nhằm hình thành các quy trình kinh doanh mới, hiệu quả hơn.

Vậy, đáp án đúng là B. Việc giới hạn trước nội dung và phạm vi tái lập sẽ cản trở sự thành công của quá trình này.

Câu 30:

Điều kiện để rút ngắn thời gian giải quyết các nhiệm vụ/công việc của một quá trình kinh doanh là?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để rút ngắn thời gian giải quyết các nhiệm vụ/công việc của một quá trình kinh doanh, việc ủy quyền cho người thực hiện nhiệm vụ/công việc tự giải quyết công việc thuộc phạm vi mình phụ trách là yếu tố then chốt. Khi người thực hiện có quyền tự quyết định và giải quyết vấn đề, họ không cần phải chờ đợi sự phê duyệt hoặc can thiệp từ cấp trên, từ đó giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng tốc quá trình làm việc. Các yếu tố khác như bố trí người có tay nghề cao, tăng cường kiểm tra hay phân định rõ ranh giới công việc cũng quan trọng, nhưng không trực tiếp và hiệu quả bằng việc ủy quyền.

Câu 31:

Khi tiến hành phân tích hiện trạng, doanh nghiệp KHÔNG cần rút ra kết luận về?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khi phân tích hiện trạng, doanh nghiệp cần xác định có cần thay đổi không, mức độ cần thay đổi, cường độ và xu hướng của các lực lượng thúc đẩy và cản trở, cũng như thời điểm thích hợp để thay đổi. Việc xác định các giải pháp *đảm bảo* thay đổi thành công thuộc về giai đoạn đề xuất và lựa chọn giải pháp, chứ không phải phân tích hiện trạng. Do đó, doanh nghiệp không cần (và thường là không thể) rút ra kết luận về các giải pháp đảm bảo thay đổi thành công ở giai đoạn phân tích hiện trạng.

Câu 32:

Thay đổi hoạt động kinh doanh là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thay đổi hoạt động kinh doanh bao gồm nhiều khía cạnh, nhưng thay đổi phương thức thực hiện các hoạt động quản trị là một phần quan trọng. Các lựa chọn khác (thay đổi khách hàng mục tiêu, nền tảng cơ sở quản trị, đối tượng quản trị) có thể là một phần của thay đổi hoạt động kinh doanh, nhưng bản chất của thay đổi hoạt động kinh doanh là thay đổi *cách* mà các hoạt động được thực hiện. Ví dụ, chuyển từ bán hàng trực tiếp sang bán hàng trực tuyến là một thay đổi phương thức thực hiện hoạt động quản trị bán hàng.

Câu 33:

Đặc trưng của phương thức quản trị theo quá trình là?

Lời giải: