Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của giá trị kỳ vọng đạt 75 điểm giá trị cảm nhận đạt 70 điểm.

Phân tích các lựa chọn:

1. Chức năng công dụng: Đồ chơi cần có chức năng và công dụng rõ ràng, phù hợp với lứa tuổi và mục đích sử dụng.

2. Tính thẩm mỹ: Đồ chơi cần có hình thức đẹp, hấp dẫn, thu hút trẻ em.

3. Tính bền chắc: Đồ chơi cần được làm từ vật liệu chắc chắn, có độ bền cao, chịu được va đập và sử dụng lâu dài.

4. Đảm bảo vệ sinh an toàn: Đồ chơi cần được làm từ vật liệu an toàn, không độc hại, không gây nguy hiểm cho trẻ em.

5. Được sản xuất đại trà: Việc sản xuất đại trà phụ thuộc vào nhu cầu thị trường và quy định của pháp luật.

6. Được sản xuất có giới hạn: Việc sản xuất có giới hạn có thể áp dụng cho các sản phẩm đặc biệt hoặc phiên bản giới hạn.

7. Cấm sản xuất: Một số loại đồ chơi có thể bị cấm sản xuất nếu chúng gây nguy hiểm hoặc vi phạm quy định của pháp luật (ví dụ: đồ chơi bạo lực, đồ chơi có chứa chất độc hại).

8. Cấm 1 số mặt hàng: Tương tự như cấm sản xuất, nhưng có thể áp dụng cho một số mặt hàng cụ thể trong một dòng sản phẩm.

Trong trường hợp này, việc sản xuất súng nhựa bắn bằng hạt nổ, súng phun nước, kiếm, dao bằng nhựa cần phải tuân thủ các yêu cầu về chất lượng (1, 2, 3, 4). Đồng thời, việc sản xuất các loại súng nhựa bắn bằng hạt nổ có thể bị cấm sản xuất (7) hoặc cấm một số mặt hàng (8) tùy thuộc vào quy định cụ thể của pháp luật liên quan đến đồ chơi nguy hiểm. Tuy nhiên, việc đảm bảo chất lượng luôn là yếu tố tiên quyết. Do đó, đáp án phù hợp nhất là 1 và tuân thủ theo quy định của nhà nước, có thể là cấm sản xuất hoặc cấm một số mặt hàng.

Vậy đáp án đúng là B. 1,8

Câu hỏi yêu cầu xác định định nghĩa chính xác nhất về "mẫu".
- A. Mẫu không nhất thiết phải là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ.
- B. Mẫu không nhất thiết phải đạt chuẩn ISO-9000.
- C. Mẫu không nhất thiết là sản phẩm đẹp nhất.
- D. Mẫu là một tập hợp con hữu hạn các phần tử được rút ra từ một tổng thể lớn hơn. Định nghĩa này phù hợp nhất với khái niệm "mẫu" trong thống kê và nghiên cứu khoa học.
Vậy đáp án đúng là D.