Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là:

Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

Thời gian của người tiêu dùng

Hiệu năng hoặc kết quả

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Công thức Q = PB thường được sử dụng trong lĩnh vực quản lý chất lượng và hiệu suất, trong đó: Q (Quality) đại diện cho chất lượng hoặc hiệu năng/kết quả đạt được; P (Performance) đại diện cho hiệu suất hoặc năng lực thực hiện; và B (Benefit) đại diện cho lợi ích hoặc giá trị mang lại. Do đó, Q trong công thức này có nghĩa là hiệu năng hoặc kết quả.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 8:

Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

PDCA (Plan-Do-Check-Act) là một chu trình cải tiến liên tục, thường được áp dụng trong hoạch định chất lượng để đảm bảo rằng các hoạt động được lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và điều chỉnh để đạt được mục tiêu chất lượng đề ra.

Câu 9:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của "đảm bảo chất lượng"?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đảm bảo chất lượng là một quá trình chủ động, tập trung vào việc ngăn chặn các sai sót và đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu chất lượng đã định. Nó không phải là một kết quả sản xuất đơn thuần, một kết quả của kiểm tra, hay việc không thay đổi chất lượng sản phẩm. Thay vào đó, nó bao gồm các hoạt động và quy trình được thiết kế để ngăn chặn các vấn đề chất lượng xảy ra ngay từ đầu. Do đó, phương án C ("Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm") không phản ánh đúng bản chất của đảm bảo chất lượng. Các phương án A, B và D đều có liên quan đến đảm bảo chất lượng ở một mức độ nào đó, nhưng không phải là đặc điểm cốt lõi nhất.

Do đó, đáp án đúng là C.

Câu 10:

Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trình độ chất lượng (Qt) được định nghĩa là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn (Bs) và chi phí để thỏa mãn nhu cầu (F). Do đó, công thức đúng là Qt = BsF. Các phương án khác không phản ánh đúng định nghĩa này.

Câu 11:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sơ đồ Ishikawa (hay còn gọi là sơ đồ xương cá, sơ đồ 5M) là một công cụ dùng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. 5M trong sơ đồ này đại diện cho:

* M1: Man (Con người) - Yếu tố liên quan đến nhân lực, kỹ năng, kinh nghiệm của người thực hiện công việc.
* M2: Machine (Máy móc, thiết bị) - Các loại máy móc, công cụ, thiết bị được sử dụng trong quá trình.
* M3: Material (Nguyên vật liệu) - Các loại nguyên liệu, vật tư sử dụng.
* M4: Method (Phương pháp) - Các quy trình, cách thức thực hiện công việc.
* M5: Measurement (Đo lường) - Các yếu tố liên quan đến đo đạc, kiểm tra.

Như vậy, máy móc, trang thiết bị tương ứng với M2.

Câu 12:

Vòng tròn Deming các yếu tố sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một phương pháp cải tiến liên tục bao gồm bốn giai đoạn: Kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check), và Hành động (Act). Do đó, đáp án B là đáp án chính xác. Các đáp án khác không liên quan đến vòng tròn Deming. PDA không phải là một chu trình hoặc phương pháp quản lý chất lượng được công nhận rộng rãi. 5M là một sơ đồ nhân quả (Fishbone Diagram) dùng để phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, còn PPM (Parts Per Million) là đơn vị đo lường.

Câu 13:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

Lời giải: