Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

Tc = BF

Tc = HsF

Qt = HsF

Qt = BsF

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Trình độ chất lượng (Qt) được định nghĩa là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn (Bs) và chi phí để thỏa mãn nhu cầu (F). Do đó, công thức đúng là Qt = BsF. Các phương án khác không phản ánh đúng định nghĩa này.

400+ câu hỏi trắc nghiệm Thương phẩm học - Quản lý chất lượng hàng hóa lời giải đầy đủ và logic - Phần 7

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 11:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), máy móc, trang thiết bị là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sơ đồ Ishikawa (hay còn gọi là sơ đồ xương cá, sơ đồ 5M) là một công cụ dùng để xác định nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề. 5M trong sơ đồ này đại diện cho:

* M1: Man (Con người) - Yếu tố liên quan đến nhân lực, kỹ năng, kinh nghiệm của người thực hiện công việc.
* M2: Machine (Máy móc, thiết bị) - Các loại máy móc, công cụ, thiết bị được sử dụng trong quá trình.
* M3: Material (Nguyên vật liệu) - Các loại nguyên liệu, vật tư sử dụng.
* M4: Method (Phương pháp) - Các quy trình, cách thức thực hiện công việc.
* M5: Measurement (Đo lường) - Các yếu tố liên quan đến đo đạc, kiểm tra.

Như vậy, máy móc, trang thiết bị tương ứng với M2.

Câu 12:

Vòng tròn Deming các yếu tố sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Vòng tròn Deming, hay còn gọi là chu trình PDCA, là một phương pháp cải tiến liên tục bao gồm bốn giai đoạn: Kế hoạch (Plan), Thực hiện (Do), Kiểm tra (Check), và Hành động (Act). Do đó, đáp án B là đáp án chính xác. Các đáp án khác không liên quan đến vòng tròn Deming. PDA không phải là một chu trình hoặc phương pháp quản lý chất lượng được công nhận rộng rãi. 5M là một sơ đồ nhân quả (Fishbone Diagram) dùng để phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, còn PPM (Parts Per Million) là đơn vị đo lường.

Câu 13:

Số lượng mẫu ít nhất cần phải được thu thập và ghi chép cho biểu đồ kiểm soát là bao nhiêu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Số lượng mẫu tối thiểu cần thiết để xây dựng và sử dụng biểu đồ kiểm soát hiệu quả thường được chấp nhận là 20-30 mẫu. Tuy nhiên, để đảm bảo tính ổn định và độ tin cậy của biểu đồ, nên sử dụng ít nhất 25 mẫu. Trong các đáp án đã cho, 30 mẫu là lựa chọn phù hợp nhất vì nó nằm trong khoảng này và đủ lớn để cung cấp thông tin thống kê đáng tin cậy. Do đó, đáp án B là đáp án đúng.

Câu 14:

Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Theo tiêu chuẩn ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động có phối hợp với nhau nhằm điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng. Điều này bao gồm việc thiết lập các mục tiêu chất lượng, lập kế hoạch để đạt được các mục tiêu đó, và thực hiện các hành động để đảm bảo rằng các mục tiêu đang được đáp ứng.

Câu 15:

Trong phiên bản ISO 9000:2000 tiêu chuẩn ISO 19011 thay thế cho tiêu chuẩn:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tiêu chuẩn ISO 19011 hướng dẫn về đánh giá hệ thống quản lý chất lượng và/hoặc hệ thống quản lý môi trường. Phiên bản ISO 9000:2000 đã thay thế ISO 10011 bằng ISO 19011.

Câu 16:

Bước đầu tiên trong chu trình Deming để đảm bảo và cải tiến chất lượng là:

Lời giải: