........cung cấp thông tin đa chiều vì người được hỏi không phụ thuộc vào các phương án đã được trả lời trước, họ tự do đưa ra những gì họ muốn hoặc nghĩ đến

Có thể thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập và xử lý trước đó cho một mục đích khác. Nguồn của dữ liệu thứ cấp có thể là bên trong doanh nghiệp (ví dụ: báo cáo bán hàng, dữ liệu khách hàng) hoặc bên ngoài doanh nghiệp (ví dụ: báo cáo của chính phủ, nghiên cứu thị trường). Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Phương án A: Chỉ đúng một phần, vì dữ liệu thứ cấp có thể đến từ bên ngoài doanh nghiệp.
Phương án B: Chỉ đúng một phần, vì dữ liệu thứ cấp có thể đến từ bên trong doanh nghiệp.
Phương án D: Thăm dò khảo sát là phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, không phải thứ cấp.

Câu 32:

Trong các câu sau đây, câu nào không phải là ưu điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu tìm ra nhược điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp.

A. Tinh cập nhật cao hơn: Dữ liệu sơ cấp thường được thu thập trực tiếp cho mục đích nghiên cứu hiện tại, nên có tính cập nhật cao hơn so với dữ liệu thứ cấp (đã được thu thập trước đó). Đây là ưu điểm, không phải nhược điểm.

B. Chi phí tìm kiếm thấp hơn: Đây là nhược điểm của dữ liệu sơ cấp. Dữ liệu sơ cấp đòi hỏi chi phí cao hơn để thu thập so với dữ liệu thứ cấp đã có sẵn. Việc tìm kiếm và thu thập dữ liệu thứ cấp thường nhanh chóng và ít tốn kém hơn.

C. Độ tin cậy cao hơn: Dữ liệu sơ cấp thường được thu thập và kiểm soát trực tiếp bởi người nghiên cứu, nên độ tin cậy thường cao hơn so với dữ liệu thứ cấp (có thể không rõ nguồn gốc hoặc cách thu thập).

D. Khi đã thu thập xong thì việc xử lý dữ liệu sẽ nhanh hơn: Điều này không hẳn đúng. Việc xử lý dữ liệu sơ cấp có thể mất nhiều thời gian hơn do cần phải làm sạch, mã hóa và phân tích dữ liệu thô. Ngược lại, dữ liệu thứ cấp thường đã được xử lý một phần, giúp tiết kiệm thời gian.

Vậy, đáp án đúng là B vì nó thể hiện một nhược điểm của dữ liệu sơ cấp so với dữ liệu thứ cấp.

Câu 33:

Câu nào sau đây là đúng khi so sánh phỏng vấn qua điện thoại và phỏng vấn qua buu điện (thư tín)?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phân tích các lựa chọn:
- A. Thông tin phản hồi nhanh hơn: Phỏng vấn qua điện thoại cho phép phản hồi ngay lập tức, trong khi phỏng vấn qua thư tín mất thời gian gửi và nhận thư.
- B. Số lượng thông tin thu được nhiều hơn đáng kể: Phỏng vấn qua điện thoại có thể thu thập nhiều thông tin hơn do tương tác trực tiếp. Phỏng vấn qua thư tín bị giới hạn bởi câu hỏi và câu trả lời bằng văn bản.
- C. Chi phí phỏng vấn cao hơn: Phỏng vấn qua điện thoại thường ít tốn kém hơn so với gửi thư tín (in ấn, tem, phong bì).
- D. Có thể đeo bám dễ dàng hơn: Phỏng vấn qua điện thoại cho phép người phỏng vấn theo dõi và đặt câu hỏi sâu hơn dựa trên câu trả lời, điều này khó thực hiện hơn nhiều trong phỏng vấn qua thư tín.

Như vậy, đáp án đúng nhất là A.

Câu 34:

Gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp là ví dụ về nhóm yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi đề cập đến ảnh hưởng của các mối quan hệ cá nhân như gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp đến hành vi của người tiêu dùng. Đây chính là nhóm tham khảo (Reference groups). Nhóm tham khảo là nhóm người có ảnh hưởng đến thái độ, ý kiến và hành vi của một cá nhân. Người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến của những người này trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

Các phương án khác không phù hợp:

Giai cấp: Liên quan đến vị trí của một người trong xã hội dựa trên thu nhập, nghề nghiệp, học vấn...
Địa vị xã hội: Vị trí, vai trò của một người trong xã hội, thường gắn liền với quyền lực, uy tín.
Địa lý: Vị trí địa lý nơi người tiêu dùng sinh sống, làm việc.

Câu 35:

Bước đầu tiên trong quy trình mua hàng của các tổ chức là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình mua hàng của các tổ chức là xác định vấn đề mua sắm. Trước khi có thể tìm kiếm nhà cung cấp, xác định tính năng hàng hóa hoặc lựa chọn nhà cung cấp, tổ chức cần phải hiểu rõ vấn đề hoặc nhu cầu mà họ đang cố gắng giải quyết. Việc xác định rõ vấn đề mua sắm giúp định hướng các bước tiếp theo trong quy trình mua hàng, đảm bảo rằng các nỗ lực mua sắm tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu thực tế của tổ chức.

Câu 36:

Hành vi mua của tổ chức khác với hành vì mua của người tiêu dùng ở chỗ:

Lời giải: