Trọng tâm nghiên cứu của mó hinh hành vi người tiêu dùng là:
A. Các nhân tố kich thich vào hộp đen ý thức và phát sinh ra những phản ứng
B. Phán ứng đáp lại của người tiêu dùng khi tiếp nhận các kich thích môi trường
C. Quả trình ra quyết định mua trong hộp đen người tiêu dùng.
D. Điều diễn ra trong hộp đen ý thức của người tiêu dùng khi tiếp nhận các kích thích.
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Mô hình hành vi người tiêu dùng tập trung vào việc nghiên cứu quá trình ra quyết định mua hàng diễn ra bên trong "hộp đen" ý thức của người tiêu dùng. Hộp đen này bao gồm các yếu tố tâm lý, động cơ, thái độ, và nhận thức ảnh hưởng đến quyết định mua của họ. Các yếu tố kích thích từ môi trường bên ngoài (marketing, xã hội, văn hóa) tác động vào hộp đen này, và các nhà nghiên cứu cố gắng hiểu điều gì xảy ra bên trong hộp đen để dự đoán phản ứng (hành vi mua) của người tiêu dùng.
* **Phương án A:** Các nhân tố kích thích chỉ là một phần của mô hình, không phải trọng tâm chính.
* **Phương án B:** Phản ứng đáp lại cũng quan trọng, nhưng trọng tâm là quá trình đưa ra quyết định bên trong.
* **Phương án C:** Đây là đáp án chính xác. Mô hình hành vi tập trung vào quá trình ra quyết định trong hộp đen.
* **Phương án D:** Điều diễn ra trong hộp đen là đúng, nhưng quá trình ra quyết định mua hàng bao hàm nhiều hơn chỉ là những gì diễn ra khi tiếp nhận kích thích. Nó bao gồm cả giai đoạn đánh giá, so sánh, và lựa chọn.
