Công việc cụ thể nào của bộ phận Marketing ngân hàng thể hiện vai trò tham gia giải quyết những vấn đề kinh tế cơ bản của hoạt động kinh doanh ngân hàng?

Nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh hoạt động ngân hàng phù hợp

Xây dựng chiến lược phát triển công nghệ cho ngân hàng, đổi mới quy trình thiết kế sản phẩm theo hướng tích hợp công nghệ lên sản phẩm dịch vụ

Xây dựng và điều hành các chính sách lãi, phí phù hợp; khuyến khích nhân viên sáng chế, cải tiến các hoạt động; xây dựng các cơ chế chính sách như: tiền lương, trợ cấp, phân phối tài chính, ưu đãi khách hàng,…

Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm ngân hàng

Tổ chức các hoạt động xúc tiến truyền thông để đưa sản phẩm dịch vụ đến tận tay khách hàng có nhu cầu

Nhận phản hồi từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ, tiến hành điều chỉnh kịp thời các sai sót và hoàn thiện sản phẩm

Đánh giá năng lực của các đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược nâng cao năng lực ngân hàng

Giúp ngân hàng nhận biết các yếu tố của thị trường, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và sự biến động của chúng

Tạo được tính độc đáo của sản phẩm

Tối ưu hóa lợi nhuận cho ngân hàng

Tạo tính độc lập cho sản phẩm

Đội ngũ nhân viên phải có trình độ cao

Mang lại lợi nhuận cao trong thời gian ngắn

Mang lại lợi thế của sự khác biệt trong sản phẩm dịch vụ đó

Nhân viên không cần giải thích nhiều nhưng khách hàng vẫn hiểu rõ sản phẩm dịch vụ

Chi phí quảng cáo thấp

Hạ giá bán sản phẩm để thu hút ngày càng nhiều khách hàng, tạo ra cạnh tranh với các đối thủ khác để dành khách hàng

Chú trọng chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng

Đẩy mạnh quảng cáo trên diện rộng để càng nhiều khách hàng biết đến sản phẩm

Tạo ra sự hấp dẫn, khác biệt, đem lại nhiều tiện lợi, lợi ích, đáp ứng nhu cầu đa dạng, đổi mới và ngày càng cao của khách hàng

Thiết kế sản phẩm của ngân hàng

Nhu cầu của khách hàng

Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng

Các chương trình Marketing của ngân hàng

Tổng dân số, tỷ lệ dân số

Phát triển và chuyển giao công nghệ

Trình độ văn hóa, thói quen tiêu dùng, tâm lý

Thu nhập, mức sống

Quy định của các tổ chức tài chính khu vực và trên thế giới

Nhân khẩu

Các đơn vị hỗ trợ

Các quy định của NHNN về hoạt động ngân hàng

Tâm lý tiêu dùng của khách hàng

Trình độ văn hóa, thói quen tiêu dùng của khách hàng

Tốc độ phát triển công nghệ, tốc độ lạc hậu công nghệ

Phương hướng, mục tiêu, chiến lược kinh doanh của ngân hàng

Các công ty hỗ trợ nghiên cứu thị trường, quảng cáo

Đối thủ cạnh tranh

Các định chế tài chính có liên kết với ngân hàng

NHNN