Bộ phận Marketing ngân hàng đóng vai trò là cầu nối gắn kết hoạt động của ngân hàng với thị trường, thể hiện ở việc:
A.
Tổ chức các hoạt động xúc tiến truyền thông để đưa sản phẩm dịch vụ đến tận tay khách hàng có nhu cầu.
B.
Nhận phản hồi từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ, tiến hành điều chỉnh kịp thời các sai sót và hoàn thiện sản phẩm.
C.
Đánh giá năng lực của các đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược nâng cao năng lực ngân hàng.
D.
Giúp ngân hàng nhận biết các yếu tố của thị trường, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và sự biến động của chúng.
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Bộ phận Marketing ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối ngân hàng với thị trường. Vai trò này thể hiện qua việc giúp ngân hàng hiểu rõ thị trường (D):
* **A. Tổ chức các hoạt động xúc tiến truyền thông để đưa sản phẩm dịch vụ đến tận tay khách hàng có nhu cầu:** Đây là một phần của hoạt động marketing, nhưng chưa bao quát hết vai trò cầu nối.
* **B. Nhận phản hồi từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ, tiến hành điều chỉnh kịp thời các sai sót và hoàn thiện sản phẩm:** Đây cũng là một phần quan trọng của marketing, nhưng mới chỉ là một chiều.
* **C. Đánh giá năng lực của các đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược nâng cao năng lực ngân hàng:** Đây là một hoạt động quan trọng nhưng không trực tiếp thể hiện vai trò cầu nối.
* **D. Giúp ngân hàng nhận biết các yếu tố của thị trường, nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và sự biến động của chúng:** Đáp án này thể hiện đầy đủ nhất vai trò cầu nối, vì marketing giúp ngân hàng hiểu thị trường, nhu cầu khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh hoạt động để phù hợp và hiệu quả hơn.
