Chi phí cơ bản trong đàm phán là khoảng cách giữa lợi ích . . . và lợi ích thực tế:

Người đàm phán theo kiểu mềm thường xem đối tác là bạn bè, cố gắng tránh xung đột và duy trì mối quan hệ tốt đẹp, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải nhượng bộ.

Đàm phán kiểu mềm là kiểu đàm phán mà người tham gia muốn tránh xung đột cá nhân, nên họ nhượng bộ để đạt được thỏa thuận. Do đó, chủ trương của đàm phán kiểu mềm là mềm mỏng với cả con người và vấn đề.

Dựa vào văn hóa dân tộc, các nhà đàm phán Brunei thường sử dụng phương pháp đàm phán mềm (Soft method). Phương pháp này chú trọng vào việc duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, tránh gây căng thẳng và tập trung vào sự đồng thuận. Điều này phù hợp với các giá trị văn hóa coi trọng sự hòa thuận và tôn trọng lẫn nhau.

Để giải quyết các tình huống bế tắc trong đàm phán, nhà đàm phán nên:

* A. Tập trung vào lợi ích: Tìm hiểu và tập trung vào lợi ích thực sự của các bên liên quan, thay vì chỉ tập trung vào các vị trí cứng nhắc. Điều này giúp tìm ra các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của cả hai bên.
* B. Sử dụng tiêu chuẩn khách quan: Sử dụng các tiêu chuẩn khách quan, như dữ liệu thị trường, tiền lệ pháp lý, hoặc các đánh giá chuyên môn, để làm cơ sở cho các quyết định và giải pháp. Điều này giúp giảm thiểu sự chủ quan và tranh cãi.
* C. Thay cán bộ đàm phán: Trong một số trường hợp, việc thay đổi người đàm phán có thể mang lại một góc nhìn mới, phá vỡ thế bế tắc và tạo điều kiện cho sự thỏa hiệp.

Vì cả ba phương án trên đều có thể giúp giải quyết bế tắc trong đàm phán, đáp án đúng là D.