Phần thể hiện ý định, mong muốn của người viết là nội dung của:

Người bán

Người mua

Cả hai bên

Tùy từng trường hợp

trang trọng

thân mật

A, B đều đúng

A, B đều sai

điều kiện bán hàng

điều kiện mua hàng

điều kiện giá cả

điều kiện giao nhận

thư hoàn giá

hợp đồng

thư chấp nhận

A, B, C đều đúng

Hợp đồng có giá trị nhỏ, không có tính chất phức tạp

Hợp đồng có giá trị lớn và có các điều khoản phức tạp

Hợp đồng được ký thường xuyên giữa hai đối tác có quan hệ giao dịch nhiều lần trước đó

Dùng để chào hàng và khởi đầu các giao dịch

Tách con người ra khỏi vấn đề đàm phán

Cố gắng bảo vệ lập trường của mình trước các lý lẽ của đối tác

Sử dụng các nguyên tắc khách quan

Hãy chuẩn bị một giải pháp tốt nhất trước khi đàm phán

Khi hai bên có những bất đồng lớn cần phải giải thích và thuyết phục các bên

Cần lập chiến lược và kế hoạch đàm phán cụ thể

Khi cần có câu trả lời khẩn trương cho một vấn đề liên quan đến thực hiện hợp

Cần chú ý vấn đề lễ tân và khác biệt văn hóa trong giao tiếp

Các nhà ngoại giao chuyên nghiệp

Những nhà bán hàng chuyên nghiệp

Các nhà luật sư hàng hải nhiệt tình\

Tất cả mọi người

Giọng nói, âm thanh cao thấp, nhịp điệu, các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, tay, chân, và động tác của cơ thể

Thái độ, diện mạo, cử chỉ và giọng điệu của các bên trong đàm phán

Chỉ bao gồm các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, cử chỉ tay, chân và động tác của cơ thể

Tập trung vào dài hạn

Sự tin tưởng và cởi mở

Các nỗ lực tìm kiếm các giải pháp cùng đem lại lợi ích cho các bên