Ngôn ngữ không lời trong đàm phán bao gồm

Giọng nói, âm thanh cao thấp, nhịp điệu, các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, tay, chân, và động tác của cơ thể

Thái độ, diện mạo, cử chỉ và giọng điệu của các bên trong đàm phán

Chỉ bao gồm các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, cử chỉ tay, chân và động tác của cơ thể

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Phương án A là đáp án chính xác nhất. Ngôn ngữ không lời bao gồm tất cả các yếu tố được liệt kê: giọng nói, âm thanh cao thấp, nhịp điệu, các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, tay, chân, và động tác của cơ thể. Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp và cảm xúc trong quá trình đàm phán. Phương án B có đề cập đến thái độ, diện mạo, nhưng lại không cụ thể bằng phương án A. Phương án C quá hẹp, chỉ tập trung vào cử chỉ và động tác cơ thể mà bỏ qua các yếu tố âm thanh.

Câu hỏi trắc nghiệm Đàm phán thương mại kèm đáp án chi tiết - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 43:

Đặc trưng của các phương thức (chiến lược) đàm phán kiểu hợp tác bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Các phương thức đàm phán hợp tác nhấn mạnh vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, dựa trên sự tin tưởng và cởi mở giữa các bên. Mục tiêu chính là tìm kiếm các giải pháp mà tất cả các bên đều có lợi (win-win). Do đó, tất cả các đặc trưng A, B và C đều phù hợp với đàm phán kiểu hợp tác.

Câu 44:

Điểm nào đúng khi đàm phán với đối tác Nhật Bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương án A đúng vì ở Nhật Bản, sự giới thiệu từ một đối tác tin cậy có vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin ban đầu. Phương án B sai vì việc gật đầu và nói "vâng" không phải lúc nào cũng có nghĩa là đồng ý, mà có thể chỉ là biểu hiện của sự lắng nghe và tôn trọng. Phương án C đúng vì trong văn hóa đàm phán của Nhật Bản, những khoảng im lặng là điều bình thường và không nên bị coi là dấu hiệu tiêu cực. Phương án D sai vì người Nhật rất coi trọng thời gian và sự đúng giờ, đặc biệt trong các mối quan hệ kinh doanh, nên việc đến muộn là một hành động thiếu tôn trọng.

Câu 45:

Điểm nào đúng khi đàm phán với đối tác Hoa Kỳ?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Đáp án đúng là B. Đối tác Hoa Kỳ coi trọng sự rõ ràng và trực tiếp. Họ mong muốn nhận được câu trả lời chính xác và cụ thể, ví dụ như "có" hoặc "không", thay vì những câu trả lời vòng vo, không rõ ràng.

A. Đúng, có đối tác tin cậy giới thiệu giúp tăng độ tin cậy.
C. Sai, im lặng trong đàm phán có thể là một chiến thuật, không phải lúc nào cũng gây mất bình tĩnh.
D. Sai, đúng giờ là yếu tố quan trọng, thể hiện sự tôn trọng.
E. Đúng, họ thường ra quyết định nhanh chóng và tự chịu trách nhiệm.

Câu 46:

Điểm nào đúng khi đàm phán với đối tác châu Âu?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương án A và B đều đúng. Châu Âu là một cộng đồng đa dạng, việc tìm hiểu văn hóa cụ thể của đối tác (quốc gia) rất quan trọng. Đồng thời, việc đặt lịch hẹn trước và đến đúng giờ thể hiện sự tôn trọng đối với đối tác, đặc biệt là với những nước như Đức, Anh, Thụy Sỹ, nơi coi trọng sự đúng giờ. Phương án C sai vì việc chú ý đến người ra quyết định cao nhất là quan trọng trong mọi cuộc đàm phán, bất kể quyết định được đưa ra theo hình thức nào. Vì vậy, các đáp án A và B đều đúng và quan trọng khi đàm phán với đối tác châu Âu.

Câu 47:

Những sai lầm các nhà đàm phán thường mắc là

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Các nhà đàm phán thường mắc phải nhiều sai lầm, trong đó có:

- Giả định rằng tình huống sẽ diễn ra đúng như suy đoán mà không chuẩn bị cho các tình huống bất ngờ.

- Chỉ tập trung vào các số liệu cụ thể mà bỏ qua các yếu tố khác như mối quan hệ, uy tín,...

- Chỉ quan tâm đến lợi ích của bản thân mà không quan tâm đến lợi ích của đối tác, dẫn đến kết quả đàm phán không bền vững.

Câu 48:

Những cử chỉ nào giúp tăng khả năng thuyết phục, tăng độ tin cậy?

Lời giải: