Những sai lầm các nhà đàm phán thường mắc là

Cử chỉ đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp, đặc biệt là trong việc thuyết phục và tạo dựng lòng tin. Dưới đây là phân tích từng lựa chọn:

• A. Dùng đôi bàn tay mở, hướng lòng bàn tay lên trên hoặc ra phía người nghe: Đây là một cử chỉ rất tích cực. Bàn tay mở thể hiện sự chân thành, cởi mở và sẵn sàng chia sẻ thông tin. Nó tạo cảm giác tin tưởng và gần gũi với người nghe, giúp tăng khả năng thuyết phục.


• B. Dùng ngón tay chỉ về phía người nghe khi hướng dẫn người nghe thực hiện các bước cụ thể: Cử chỉ này có thể mang tính chất ra lệnh, gây khó chịu hoặc tạo cảm giác bị áp đặt cho người nghe. Do đó, nó không giúp tăng độ tin cậy và khả năng thuyết phục.


• C. Dùng tay hoặc bút để điều khiển ánh mắt người nghe tập trung vào thông tin quan trọng: Việc này có thể hữu ích trong việc nhấn mạnh thông tin, nhưng nếu lạm dụng, nó có thể gây cảm giác khó chịu hoặc thao túng, làm giảm sự tin tưởng.

Vậy, đáp án A là phù hợp nhất, vì nó trực tiếp thể hiện sự cởi mở và chân thành, là những yếu tố quan trọng để tăng khả năng thuyết phục và độ tin cậy.

Khi đàm phán, việc bán dưới giá thành sẽ gây lỗ cho người bán. Do đó, các phương án đồng ý (B), đề xuất cưa đôi (D) hoặc để người mua tự định giá (E) đều không hợp lý. Việc dừng đàm phán ngay lập tức (A) có thể là một lựa chọn, nhưng tốt hơn hết là cố gắng giải thích rõ ràng tình hình chi phí của mình cho người mua để họ hiểu và có thể điều chỉnh đề xuất của họ. Phương án C, cung cấp thông tin chi tiết về giá mua vào và các chi phí liên quan, là cách tiếp cận chuyên nghiệp và có khả năng dẫn đến một thỏa thuận có lợi hơn cho cả hai bên.