Phần kết của thư đặt hàng cần trình bày sự mong đợi nhận được:

thư hoàn giá

hợp đồng

thư chấp nhận

A, B, C đều đúng

Trả lời:

Đáp án đúng: C

Phần kết của thư đặt hàng thường thể hiện sự mong đợi nhận được thư chấp nhận từ phía người bán, xác nhận rằng đơn hàng đã được chấp nhận và sẽ được xử lý. Các lựa chọn khác không phù hợp trong ngữ cảnh này.

Câu hỏi trắc nghiệm Đàm phán thương mại kèm đáp án chi tiết - Phần 1

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Đàm phán qua thư tín phù hợp với các trường hợp nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đàm phán qua thư tín (email, fax, thư bưu điện) thích hợp nhất cho các hợp đồng đơn giản, giá trị nhỏ, hoặc khi dùng để chào hàng ban đầu. Các hợp đồng phức tạp hoặc giá trị lớn thường đòi hỏi đàm phán trực tiếp để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả. Việc hai đối tác đã có quan hệ giao dịch nhiều lần có thể giúp quá trình đàm phán nhanh hơn, nhưng không nhất thiết phải qua thư tín mà có thể thực hiện qua điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp tùy thuộc vào độ phức tạp của hợp đồng.

Câu 39:

Trong chiến lược đàm phán kiểu nguyên tắc, cần chú ý tới nguyên tắc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chiến lược đàm phán kiểu nguyên tắc tập trung vào việc giải quyết vấn đề một cách hợp tác, dựa trên các tiêu chí khách quan thay vì các vị thế cứng nhắc. Nó bao gồm các nguyên tắc sau:

1. Tách con người ra khỏi vấn đề: Tập trung vào việc giải quyết vấn đề chứ không phải tấn công cá nhân đối tác.
2. Tập trung vào lợi ích, không phải lập trường: Tìm hiểu nhu cầu và mong muốn thực sự của các bên, thay vì chỉ tranh cãi về các vị thế đã định trước.
3. Phát triển các lựa chọn cùng có lợi: Tìm kiếm các giải pháp sáng tạo đáp ứng được lợi ích của cả hai bên.
4. Sử dụng các tiêu chuẩn khách quan: Dựa vào các tiêu chí công bằng, độc lập để đánh giá các lựa chọn và đạt được thỏa thuận.

Vì vậy, các đáp án A và C đều đúng. Tuy nhiên, vì câu hỏi yêu cầu chọn một đáp án, và đáp án A và C đều là các nguyên tắc quan trọng trong đàm phán theo nguyên tắc, đáp án A là đáp án bao quát hơn vì nó là tiền đề để thực hiện các nguyên tắc khác. Các đáp án B và D không phù hợp với chiến lược đàm phán kiểu nguyên tắc.

Câu 40:

Đâu là những lưu ý khi sử dụng đàm phán bằng gặp mặt trực tiếp?

đồng đã ký

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về những lưu ý khi sử dụng hình thức đàm phán gặp mặt trực tiếp.

Phương án A đúng vì đàm phán trực tiếp đặc biệt hữu ích khi có những bất đồng lớn, cho phép giải thích cặn kẽ và thuyết phục đối phương một cách hiệu quả hơn so với các hình thức giao tiếp khác.

Phương án B đúng vì bất kỳ hình thức đàm phán nào cũng cần chuẩn bị chiến lược và kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu.

Phương án C đúng vì đàm phán trực tiếp cho phép đưa ra quyết định nhanh chóng và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hợp đồng.

Phương án D đúng vì trong đàm phán trực tiếp, các yếu tố như lễ tân và khác biệt văn hóa có thể ảnh hưởng đến sự thành công của cuộc đàm phán.

Vì vậy, tất cả các phương án đều đúng, nhưng vì câu hỏi không cho phép chọn nhiều đáp án, nên ta chọn đáp án bao quát nhất là D. Cần chú ý vấn đề lễ tân và khác biệt văn hóa trong giao tiếp vì đây là yếu tố quan trọng và đặc thù trong đàm phán trực tiếp, thể hiện sự tôn trọng và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đối tác. Các yếu tố khác như lập kế hoạch và giải quyết bất đồng cũng quan trọng, nhưng không mang tính đặc trưng của hình thức gặp mặt trực tiếp như yếu tố văn hóa và lễ tân.

Câu 41:

Đàm phán là một quá trình dành cho

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Đàm phán là một kỹ năng mềm quan trọng và cần thiết trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống, không chỉ giới hạn ở các nhà ngoại giao, bán hàng hay luật sư. Bất kỳ ai cũng có thể cần đến kỹ năng đàm phán trong công việc, học tập, gia đình và các mối quan hệ xã hội. Do đó, đáp án đúng là 'D. Tất cả mọi người'.

Câu 42:

Ngôn ngữ không lời trong đàm phán bao gồm

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án A là đáp án chính xác nhất. Ngôn ngữ không lời bao gồm tất cả các yếu tố được liệt kê: giọng nói, âm thanh cao thấp, nhịp điệu, các cử chỉ ánh mắt, nét mặt, tay, chân, và động tác của cơ thể. Các yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp và cảm xúc trong quá trình đàm phán. Phương án B có đề cập đến thái độ, diện mạo, nhưng lại không cụ thể bằng phương án A. Phương án C quá hẹp, chỉ tập trung vào cử chỉ và động tác cơ thể mà bỏ qua các yếu tố âm thanh.

Câu 43:

Đặc trưng của các phương thức (chiến lược) đàm phán kiểu hợp tác bao gồm

Lời giải: