Các hoạt động PR bao gồm:

Trong tiến trình hoạch định chiến lược xây dựng thương hiệu (TH), việc tìm hiểu môi trường hoạt động bên trong doanh nghiệp (DN) tập trung vào việc nghiên cứu và đánh giá các năng lực cốt lõi của chính doanh nghiệp đó, bao gồm năng lực sản xuất (SX), năng lực tài chính, năng lực tổ chức quản lý và năng lực tiếp thị. Mục đích là để xác định điểm mạnh, điểm yếu, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp và hiệu quả.

Phương án A, C đề cập đến năng lực của ngành hoặc đối thủ cạnh tranh, thuộc về phân tích môi trường bên ngoài, không phải bên trong doanh nghiệp.

Phương án D bao gồm cả A và B, trong đó A sai, nên D cũng sai.

Phương án B đúng vì nó tập trung vào việc đánh giá các năng lực bên trong của chính doanh nghiệp, điều này cần thiết cho việc hoạch định chiến lược xây dựng thương hiệu.

Phương pháp định giá sản phẩm thường được chia thành hai hướng tiếp cận chính:

1. Định giá dựa trên chi phí (Cost-based pricing): Phương pháp này tập trung vào việc tính toán tất cả các chi phí liên quan đến việc sản xuất, phân phối và bán sản phẩm, sau đó cộng thêm một khoản lợi nhuận mong muốn để xác định giá bán. Ưu điểm của phương pháp này là đảm bảo doanh nghiệp bù đắp được chi phí và có lợi nhuận. Tuy nhiên, nó có thể không phản ánh đúng giá trị thực tế mà khách hàng cảm nhận được.

2. Định giá dựa trên giá trị cảm nhận (Value-based pricing): Phương pháp này tập trung vào việc xác định giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ, và định giá dựa trên giá trị đó. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và khả năng chi trả của khách hàng. Ưu điểm của phương pháp này là có thể định giá cao hơn nếu khách hàng cảm nhận được giá trị lớn, nhưng cũng đòi hỏi doanh nghiệp phải chứng minh được giá trị đó.

Các phương án khác không hoàn toàn chính xác vì:

• Định giá dựa trên giá của đối thủ cạnh tranh (Competition-based pricing) là một phương pháp định giá khác, nhưng không nằm trong cặp phương pháp chính như đáp án A.
• Mức độ lạm phát và tốc độ tăng trưởng của ngành là những yếu tố có thể ảnh hưởng đến quyết định định giá, nhưng không phải là phương pháp định giá cơ bản.

Quan hệ công chúng (PR) có một số hạn chế nhất định. Phương án A đúng vì thông điệp PR thường được truyền tải qua các kênh truyền thông, nhà báo, hoặc các bên thứ ba, do đó doanh nghiệp khó kiểm soát hoàn toàn nội dung và cách thức thông điệp được trình bày. Phương án B cũng đúng, vì so với quảng cáo, PR thường không tiếp cận được số lượng lớn khách hàng một cách trực tiếp và nhanh chóng. Phương án C cũng đúng vì thông điệp PR thường mang tính chất thông tin, xây dựng hình ảnh hơn là quảng bá trực tiếp sản phẩm, nên có thể không ấn tượng và dễ nhớ như quảng cáo. Do đó, đáp án D (Cả A, B và C) là đáp án chính xác nhất.