Các đối tượng trong các chức năng của quản trị bán hàng theo nghiệp vụ quản lý là:
A.
Chỉ tiêu, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng
B.
Hàng hóa, doanh số, thông tin khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng
C.
Hàng hóa, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, thông tin cạnh tranh, lực lượng bán hàng
D.
Hàng hóa, doanh số, mối quan hệ khách hàng, công nợ, chi phí bán hàng, lực lượng bán hàng
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Quản trị bán hàng theo nghiệp vụ quản lý bao gồm các đối tượng chính sau: hàng hóa (sản phẩm/dịch vụ), doanh số (mục tiêu và kết quả), mối quan hệ khách hàng (CRM), công nợ (quản lý nợ phải thu), chi phí bán hàng (các loại chi phí liên quan đến hoạt động bán hàng), và lực lượng bán hàng (đội ngũ nhân viên bán hàng). Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất, bao gồm đầy đủ các yếu tố này.
