LLBH có vai trò:

Củng cố kiến thức

Giúp họ tự tin hơn trong quá trình giao tiếp với khách hàng

Cải thiện cách làm việc rập khuôn, ít hiệu quả ở hiện tại

Cải thiện mối quan hệ tốt với khách hàng

Tốn chi phí và thời gian đào tạo

Không có sự tương tác giữa các nhân viên bán hàng với giám đốc

Không đạt chất lượng như mong muốn vì lớp đông, khó kiểm soát

Khó khăn trong công tác hậu cần chuẩn bị cho lớp học

Được thiết kế sẵn, các câu hỏi là như nhau, thang điểm như nhau

Được thiết kế sẵn, các câu hỏi là khác nhau, thang điểm khác nhau

Được thiết kế sẵn, các câu hỏi khác nhau, thang điểm như nhau

Các câu hỏi chưa được chuẩn bị trước, khác nhau, thang điểm khác nhau

Thúc đẩy nhân viên tự lập và độc lập hơn trong công việc

Quản lý sát sao và kiểm tra công việc của nhân viên thường xuyên

Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ liên tục cho nhân viên

Tạo ra môi trường làm việc gắn kết, tập trung vào sự hợp tác

Xây dựng một văn hóa mạnh của lực lượng bán hàng

Nhất quán trong lãnh đạo vào sử dụng cùng một phong cách lãnh đạo

Tổ chức các công việc liên quan

Liên tục nhắc nhở đội ngũ bán hàng thực hiện những công việc cần phải làm

Ngoại hình đẹp là rất quan trọng

Ngoại hình không quan trọng

Sức khỏe tốt quan trọng hơn

Giọng nói tốt quan trọng hơn

Cơ cấu sản phẩm

Cơ cấu khách hàng

Cơ cấu địa lý

Cơ cấu địa lý – khách hàng

Tỏ ra chuẩn mực, kín đáo

Ngại giao tiếp và không thích sự thay đổi

Thích xã giao và tạo sự chú ý

Thiếu kiên nhẫn, không thích chờ đợi

Nhân viên bán hàng có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm

Doanh nghiệp sẽ dễ dàng đánh giá thành tích của nhân viên bán hàng

Nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn

Giảm bớt thời gian đi lại, đảm bảo khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng

Bán hàng mang về lợi ích cho cả ngưòi mua lẫn người bán

Bán hàng đóng vai trò lưu thông tiền tệ trong guồng máy kinh tế

Bán hàng giúp hàng hóa được luân chuyển từ nơi khan hiếm đế nơi có nhu cầu

Bán hàng là nguyên nhân gây ra khan hiếm hàng hóa vì việc thu về lợi nhuận trong bán hàng khiến cho các doanh nghiệp cố tình tạo ra tình trạng khan hiếm để nâng giá bán hàng hóa