Nguyên nhân chính nào sau đây dẫn đến doanh nghiệp vẫn duy trì công tác đào tạo cho nhân
viên bán hàng đã có kinh nghiệm:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về lý do tại sao doanh nghiệp tiếp tục đào tạo nhân viên bán hàng đã có kinh nghiệm.
A. Củng cố kiến thức: Đào tạo giúp nhân viên cập nhật kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng mới, và thông tin thị trường, từ đó củng cố nền tảng hiện có.
B. Giúp họ tự tin hơn trong quá trình giao tiếp với khách hàng: Đào tạo giúp nhân viên tự tin hơn thông qua việc rèn luyện kỹ năng và kiến thức.
C. Cải thiện cách làm việc rập khuôn, ít hiệu quả ở hiện tại: Đào tạo giúp nhân viên nhận ra và thay đổi những thói quen làm việc không hiệu quả.
D. Cải thiện mối quan hệ tốt với khách hàng: Đào tạo có thể bao gồm các kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ, giúp cải thiện tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, đây không phải là mục tiêu chính yếu nhất.
Trong các lựa chọn trên, "Cải thiện cách làm việc rập khuôn, ít hiệu quả ở hiện tại" là nguyên nhân chính và bao quát nhất vì nó trực tiếp giải quyết vấn đề năng suất và hiệu quả làm việc, điều mà doanh nghiệp luôn quan tâm cải thiện để tăng doanh thu và lợi nhuận. Các lựa chọn khác có thể là kết quả của việc cải thiện cách làm việc.
