Bước 2 Trình và chuyển giao văn bản Đến bao gồm mấy nội dung chính:

Các hệ thông tin trong doanh nghiệp có bao nhiêu hệ:

Xây dựng chương trình cho chuyến công tác gồm có?

Bước đầu mô hình TQM được gọi là ...?

Có bao nhiêu yêu cầu cơ bản khi cải tiến thủ tục hành chính:

Tiêu chuẩn về kỹ năng của thư ký văn phòng gồm những kỹ năng nào?

Đâu không phải là ứng dụng ERGONOMIC trong hành chính văn phòng?

Một số nguyên tắc khi nghe điện thoại của thư ký tại doanh nghiệp:

1- Không cần nhăc máy vội

2- Chủ động chào hỏi và xưng danh

3- Ghi lại số điện thoại và tên khách hàng

4- Lắng nghe khi nhận điện thoại để tránh nhầm lẫn

5- Chủ động kết thúc cuộc gọi

6- Cám ơn, chào tạm biệt và hứa hẹn

Yếu tố cấu thành văn phòng bao gồm bao nhiêu yếu tố:

Câu nào sau đây là ưu điểm của bố trí văn phòng theo không gian mở?

Đâu là 1 loại con dấu

Hoạch định, tổ chức chuyến công tác bao gồm những công việc nào sau đây?

Theo các chuyên gia Nhật Bản thì ISO 9000 là mô hình quản lí chất lượng theo hình thức?

Ưu điểm nào không phải của hình thức bố trí văn phòng mở:

Việc đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính được thực hiện theo quy định của?

Đâu là nhiệm vụ của bộ phận Quản trị?

Ai là người có quyền mở cuộc họp tại 1 công ty:

Có mấy trường hợp tiếp nhận Văn bản Đến:

Có bao nhiêu yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý làm việc của nhân viên văn phòng? 

Có mấy phương pháp tổ chức hội nghị?

Điền vào chỗ trống trong câu sau đây "Nói đến quản trịlà nói đến.................và thông qua con người để đạt mục tiêu.