Bạn sẽ tìm các thủ tục và chính sách xác định truyền thông thực tiễn nhất có thể chấp nhận được đối với một dự án tích cực ở đâu?

Cái nào sau đây là sản phẩm của quy trình khởi tạo dự án?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quy trình khởi tạo dự án tạo ra các tài liệu chính thức để bắt đầu và ủy quyền cho dự án. Trong số các lựa chọn, 'Quy định dự án' (Project Charter) là tài liệu quan trọng nhất được tạo ra trong giai đoạn này. Kế hoạch dự án chi tiết (bao gồm phân bổ nguồn lực, WBS và danh sách nhiệm vụ) được phát triển trong các giai đoạn lập kế hoạch, không phải khởi tạo.

Do đó, đáp án đúng nhất là B.

Câu 31:

Căn cứ vào báo cáo phạm vi và các giả định dự án được chỉ ra trong triển lãm thì điều gì phải được hoàn tất đầu tiên?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi yêu cầu xác định công việc cần hoàn thành đầu tiên dựa trên báo cáo phạm vi và các giả định của dự án. Tuy nhiên, không có triển lãm hoặc thông tin bổ sung nào được cung cấp để xác định đáp án chính xác. Do đó, không thể xác định đáp án đúng duy nhất dựa trên thông tin được cung cấp. Tuy nhiên, nếu chúng ta giả định rằng dự án liên quan đến việc xử lý hoặc báo cáo số tiền phải trả cho nhân viên, thì việc đảm bảo dữ liệu chính xác (đặc biệt là trong tháng quan trọng như tháng 1) thường là ưu tiên hàng đầu.

Tuy nhiên, vì thiếu thông tin cụ thể, tôi sẽ chọn đáp án D dựa trên giả định về tầm quan trọng của độ chính xác dữ liệu trong tháng 1, nhưng cần lưu ý rằng đây chỉ là một giả định và có thể không chính xác nếu có thông tin khác.

Cần có thêm thông tin để xác định đáp án chính xác nhất.

Câu 32:

Dự án được thực hiện tốt theo kinh phí; tuy nhiên để đáp ứng các phần chuyển giao của khách hàng thì ngày tháng chuyển giao tới khách hàng sẽ bị muộn hơn 2 tuần. Không có nguồn lực phụ phân công cho dự án. Giám đốc dự án nên làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi này kiểm tra khả năng xử lý tình huống khi dự án bị chậm trễ so với kế hoạch ban đầu.

Phương án A: Thay đổi phạm vi các đặc tính của khách hàng để chuyển giao sản phẩm vào ngày tháng chuyển giao đã hứa. Đây có thể là một giải pháp nhưng cần phải được thảo luận và chấp thuận bởi khách hàng. Tự ý thay đổi phạm vi có thể dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng.

Phương án B: Thông báo cho khách hàng về việc trễ hạn và tìm kiếm sự ủng hộ thích hợp bằng tài liệu. Đây là hành động phù hợp nhất. Việc thông báo sớm và minh bạch cho khách hàng về sự chậm trễ, cùng với việc cung cấp tài liệu chứng minh và giải thích lý do, thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng. Đồng thời, nó cho phép khách hàng có thời gian để điều chỉnh kế hoạch của họ và có thể đưa ra các giải pháp hỗ trợ.

Phương án C: Tuân theo quy trình thay đổi được phác thảo trong quy định dự án. Đây là một bước quan trọng cần thực hiện, nhưng nó không phải là hành động đầu tiên. Việc thông báo cho khách hàng nên được ưu tiên trước để duy trì mối quan hệ tốt đẹp.

Phương án D: Khi dự án nằm trong giới hạn kinh phí thì bạn chẳng phải làm gì cả. Đây là một câu trả lời sai. Việc dự án nằm trong giới hạn kinh phí không có nghĩa là bỏ qua việc chậm trễ thời gian. Sự chậm trễ có thể gây ảnh hưởng đến các dự án khác của khách hàng và làm giảm sự hài lòng của họ.

Do đó, phương án B là đáp án đúng nhất vì nó ưu tiên việc giao tiếp minh bạch với khách hàng và tìm kiếm sự hợp tác để giải quyết vấn đề.

Câu 33:

Điều gì sau đây cần để xây dựng một ước tính chi phí dự án chi tiết?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Để xây dựng một ước tính chi phí dự án chi tiết, ta cần các yêu cầu về nguồn lực. Các yêu cầu này bao gồm thông tin về loại nguồn lực cần thiết (ví dụ: nhân công, thiết bị, vật tư), số lượng của từng loại nguồn lực và khoảng thời gian mà chúng sẽ cần thiết cho dự án. Từ đó, có thể ước tính chi phí cho từng nguồn lực và tổng chi phí dự án. Kế hoạch quản lý, quy định dự án, và kế hoạch chi phí là các yếu tố liên quan nhưng không trực tiếp cung cấp thông tin chi tiết cần thiết để xây dựng ước tính chi phí ban đầu.

Câu 34:

Giám đốc dự án công nghệ thông tin được chuyển giao quy định dự án và tài liệu phạm vi phác họa mọi khía cạnh của dự án mới đã được công ty phê chuẩn. Giám đốc dự án mang tài liệu này tới cuộc họp bắt đầu dự án. Trong những lựa chọn dưới đây, hãy chọn ra lựa chọn tốt nhất xem ai nên nhận tài liệu này.

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về quản lý dự án, cụ thể là việc phân phối tài liệu dự án cho các bên liên quan. Tài liệu phạm vi dự án rất quan trọng để đảm bảo mọi người đều hiểu rõ về mục tiêu, các yếu tố giới hạn, và sản phẩm dự kiến của dự án.

A. Đội dự án và các nhà tài trợ: Đây là một lựa chọn tốt. Đội dự án cần tài liệu này để thực hiện công việc của họ, và các nhà tài trợ cần nó để đảm bảo dự án phù hợp với mục tiêu chiến lược của họ và để theo dõi tiến độ.

B. Văn phòng dự án và đội dự án: Văn phòng dự án có thể cần tài liệu này để lưu trữ và theo dõi, nhưng việc chia sẻ nó chỉ với văn phòng dự án và đội dự án là không đủ.

C. Đội dự án và khách hàng: Khách hàng cũng cần tài liệu này để hiểu rõ về những gì họ sẽ nhận được và đảm bảo rằng nó đáp ứng nhu cầu của họ.

D. Các đối tượng liên quan dự án và đội dự án: Đây là lựa chọn tốt nhất. Các đối tượng liên quan bao gồm tất cả những người bị ảnh hưởng bởi dự án hoặc có thể ảnh hưởng đến dự án. Điều này bao gồm đội dự án, nhà tài trợ, khách hàng, và các bên liên quan khác. Việc đảm bảo tất cả các bên liên quan đều có quyền truy cập vào tài liệu phạm vi dự án sẽ giúp đảm bảo sự hiểu biết chung và giảm thiểu rủi ro.

Câu 35:

Giám đốc dự án đang trải qua bất đồng giữa nhà cung cấp và đội dự án. Bằng việc điều tra tình hình, giám đốc dự án đã thấy rằng nhà tài trợ đã tăng giá cả ban đầu đã được nhất trí trong hợp đồng do nhu cầu thị trường. Phương hướng hành động nào là tốt nhất để giải quyết xung đột này?

Lời giải: