Bạn đi làm trễ vào buổi sáng, sếp bạn cho rằng do bạn ngủ dậy trễ mà không hề nghĩ rằng do kẹt xe. Vậy sếp bạn có thể rơi vào dạng sai lệch nào khi phán xét người kháC.

Câu 36:

Điểm yếu của ra quyết định nhóm là

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quyết định nhóm có thể có những điểm yếu sau:

Tốn nhiều thời gian: Việc thảo luận và đi đến thống nhất giữa nhiều người thường mất nhiều thời gian hơn so với quyết định cá nhân.

Tăng áp lực tuân theo trong nhóm: Các thành viên có thể cảm thấy áp lực phải đồng ý với ý kiến của đa số, ngay cả khi họ không thực sự tin vào nó (hiện tượng "groupthink").

Trách nhiệm nhỏ: Khi quyết định được đưa ra bởi một nhóm, trách nhiệm có thể bị phân tán, khiến không ai cảm thấy hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả.

Vì cả ba phương án A, B và C đều đúng, nên phương án D là đáp án chính xác nhất.

Câu 37:

Nhân viên không chỉ trích sếp của mình ở nơi công cộng hay không nói chuyện bằng điện thọai quá lâu trong giờ làm việc là những ví dụ liên quan đến

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đề cập đến những hành vi ứng xử được mong đợi và chấp nhận trong một tổ chức. Đây chính là định nghĩa của "chuẩn mực".

A. Chuẩn mực: Là những quy tắc, tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi và được tuân thủ trong một nhóm hoặc tổ chức. Việc không chỉ trích sếp nơi công cộng và sử dụng điện thoại hợp lý là những ví dụ về chuẩn mực ứng xử nơi công sở.
B. Địa vị: Là vị trí của một cá nhân trong hệ thống phân cấp của tổ chức. Địa vị có thể ảnh hưởng đến hành vi, nhưng không trực tiếp định nghĩa các quy tắc ứng xử cụ thể.
C. Đoàn kết: Là sự gắn bó, thống nhất giữa các thành viên trong một nhóm. Mặc dù các chuẩn mực có thể góp phần vào sự đoàn kết, nhưng bản thân nó không phải là sự đoàn kết.
D. Vai trò: Là tập hợp các hành vi, trách nhiệm được kỳ vọng ở một người giữ một vị trí cụ thể trong tổ chức.

Do đó, đáp án chính xác nhất là A. Chuẩn mực.

Câu 38:

Tiêu phí thời gian xã hội là một hiện tượng thường xảy ra trong các tổ chức có nền văn hóa đề cao lợi ích cá nhân

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Tiêu phí thời gian xã hội (social loafing) là hiện tượng một số thành viên trong nhóm làm việc ít hơn so với khả năng của họ, vì họ nghĩ rằng những người khác sẽ bù đắp cho sự thiếu hụt này. Hiện tượng này thường xảy ra khi các thành viên trong tổ chức đề cao lợi ích cá nhân hơn lợi ích chung, do đó câu phát biểu trên là đúng.

Câu 39:

David McClelland đã đưa ra ba động cơ hay nhu cầu chủ yếu của cá nhân tại nơi làm việc sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

David McClelland, một nhà tâm lý học nổi tiếng, đã xác định ba nhu cầu chính thúc đẩy hành vi của con người trong môi trường làm việc. Đó là:

Nhu cầu thành tích (Need for Achievement): Mong muốn đạt được thành công, vượt qua thử thách và hoàn thành công việc một cách xuất sắc.

Nhu cầu quyền lực (Need for Power): Mong muốn gây ảnh hưởng đến người khác, kiểm soát tình huống và có quyền ra quyết định.

Nhu cầu hòa nhập (Need for Affiliation): Mong muốn xây dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp, được người khác yêu mến và chấp nhận.

Do đó, đáp án A là chính xác nhất.

Câu 40:

Học thuyết hai yếu tố về động viên bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Học thuyết hai yếu tố (Two-Factor Theory) của Frederick Herzberg, còn được gọi là lý thuyết động viên-duy trì (Motivation-Hygiene Theory), cho rằng sự thỏa mãn và không thỏa mãn trong công việc xuất phát từ hai nhóm yếu tố khác nhau:

* Yếu tố động viên (Motivators): Liên quan đến sự thỏa mãn trong công việc. Các yếu tố này bao gồm thành tựu, sự công nhận, bản chất công việc, trách nhiệm và cơ hội phát triển. Chúng liên quan đến yếu tố nội tại.

* Yếu tố duy trì (Hygiene factors): Liên quan đến sự không thỏa mãn trong công việc. Các yếu tố này bao gồm chính sách của công ty, sự giám sát, điều kiện làm việc, lương bổng và các mối quan hệ giữa các cá nhân. Chúng liên quan đến yếu tố bên ngoài.

Do đó, đáp án C là đáp án chính xác nhất.

Câu 41:

Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là:

Lời giải: