Yếu tố nào có thể duy trì sự trung thành của khách hàng tốt nhất?
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Sự trung thành của khách hàng được duy trì tốt nhất thông qua việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mà doanh nghiệp cung cấp, họ sẽ có xu hướng quay lại và tiếp tục ủng hộ thương hiệu đó. Dịch vụ hậu mãi, giá cả hợp lý và hệ thống phân phối rộng rãi cũng quan trọng, nhưng mức độ hài lòng cao là yếu tố quyết định để biến khách hàng thành những người ủng hộ trung thành.
Bộ câu trắc nghiệm ôn thi môn Marketing căn bản với hệ thống câu hỏi ôn tập trắc nghiệm dành cho các bạn sinh viên đang theo học chuyên ngành marketing, kinh doanh, kinh tế quốc tế. Chúc các bạn đạt kết quả thật cao.
50 câu hỏi 60 phút