Hiện nay các công ty kinh doanh VN đang sử dụng tiêu thức nào trong phân đoạn thị trường sau đây:

Câu 46:

Mỗi sản phẩm dịch vụ có nhiều thông số. khi muốn định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu, định vị thông số nào đa số khách hàng quan tâm. Làm điều đó ta thường chọn thông số để định vị sản phẩm nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Câu hỏi tập trung vào việc lựa chọn thông số nào quan trọng nhất để định vị sản phẩm trên thị trường, dựa trên sự quan tâm của đa số khách hàng. Trong các lựa chọn, 'Chất lượng, giá cả' là hai yếu tố quan trọng nhất mà khách hàng thường xem xét khi đưa ra quyết định mua hàng. Chất lượng đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu và mong đợi, trong khi giá cả quyết định khả năng chi trả và giá trị mà khách hàng nhận được so với số tiền bỏ ra. Các yếu tố khác như 'Dịch vụ trước và sau bán', 'Kiểu mốt, bao gói', hoặc 'Chất lượng, kiểu mốt' có thể quan trọng nhưng thường ít quan trọng hơn so với chất lượng và giá cả trong việc định vị sản phẩm trên thị trường mục tiêu.

Câu 47:

Điều nào sau đây đúng với chiến lược Marketing tập trung đáp ứng thị trường mục tiêu:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Chiến lược Marketing tập trung là việc doanh nghiệp lựa chọn một hoặc một vài phân khúc thị trường mục tiêu cụ thể và dồn nguồn lực marketing để đáp ứng nhu cầu của phân khúc đó một cách tốt nhất.

Phương án 1: Mô tả chính xác chiến lược marketing tập trung, doanh nghiệp chọn 1 đoạn thị trường và tập trung nguồn lực để đáp ứng.
Phương án 2: Mô tả chiến lược marketing phân biệt.
Phương án 3: Sai vì chỉ đề cập đến việc chọn nhiều hơn 1 đoạn thị trường nhưng vẫn gọi là chiến lược tập trung.
Phương án 4: Mô tả chiến lược marketing không phân biệt.

Câu 48:

Trong phiếu điều tra có các loại câu hỏi nào trong các phương án sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong phiếu điều tra, câu hỏi thường được phân loại dựa trên hình thức và mục đích. Câu hỏi kết đóng (closed-ended questions) cung cấp các lựa chọn trả lời sẵn, trong khi câu hỏi kết mở (open-ended questions) cho phép người trả lời tự do diễn đạt ý kiến. Các loại câu hỏi khác như câu hỏi hướng đạo, bổ sung, hướng dẫn, định tính, hâm nóng không phải là cách phân loại phổ biến và toàn diện như câu hỏi kết đóng và câu hỏi kết mở trong ngữ cảnh phiếu điều tra.

Câu 49:

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter ngoài 4 lực lượng: cạnh tranh giữa các hãng trong ngành, sức ép từ phía nhà cung ứng và khách hàng, đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Lực lượng thứ 5 là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là một công cụ phân tích chiến lược được sử dụng để đánh giá mức độ cạnh tranh trong một ngành công nghiệp. Bốn lực lượng đầu tiên được đề cập trong câu hỏi là: (1) Cạnh tranh giữa các hãng hiện tại trong ngành, (2) Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp, (3) Sức mạnh thương lượng của khách hàng, và (4) Nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn. Lực lượng thứ năm và cuối cùng là (5) Nguy cơ từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Các sản phẩm thay thế có thể đáp ứng nhu cầu tương tự của khách hàng bằng một cách khác, do đó hạn chế khả năng sinh lời của ngành.

Câu 50:

Nhu cầu thông tin cho công ty là rất lớn song thời gian nghiên cứu và ngân quỹ cho nghiên cứu chỉ có hạn. Do vậy ưu tiên phân phối ngân giữ cho nghiên cứu Marketing được quy định theo phương án nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Trong bối cảnh nguồn lực hạn chế, việc ưu tiên phân bổ ngân sách cho nghiên cứu Marketing cần tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất để đạt hiệu quả cao nhất. Khách hàng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, do đó, thông tin về khách hàng (hành vi, thái độ) cần được ưu tiên hàng đầu. Tiếp theo, việc theo dõi đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp định vị và điều chỉnh chiến lược phù hợp. Cuối cùng, đánh giá năng lực của công ty giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu để đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả. Do đó, phương án "Ưu tiên số 1 là khách hàng, số 2 là đối thủ cạnh tranh, số 3 là năng lực công ty" là hợp lý nhất.

Câu 1:

Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

Lời giải: