Điều nào sau đây đúng với chiến lược Marketing tập trung đáp ứng thị trường mục tiêu:

Trong phiếu điều tra có các loại câu hỏi nào trong các phương án sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong phiếu điều tra, câu hỏi thường được phân loại thành hai loại chính dựa trên hình thức trả lời: câu hỏi kết đóng (câu hỏi trắc nghiệm hoặc câu hỏi yêu cầu chọn từ một danh sách các lựa chọn định trước) và câu hỏi kết mở (câu hỏi cho phép người trả lời tự do diễn đạt ý kiến, suy nghĩ của mình). Các loại câu hỏi khác như câu hỏi hướng đạo, câu hỏi bổ sung, câu hỏi hướng dẫn, câu hỏi định tính, và câu hỏi hâm nóng có thể được sử dụng trong quá trình phỏng vấn hoặc thu thập thông tin chi tiết hơn, nhưng không phải là cách phân loại chính cho các loại câu hỏi trong phiếu điều tra.

Câu 49:

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter ngoài 4 lực lượng: cạnh tranh giữa các hãng trong ngành, sức ép từ phía nhà cung ứng và khách hàng, đe dọa từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn. Lực lượng thứ 5 là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter là một công cụ phân tích chiến lược được sử dụng để đánh giá mức độ cạnh tranh trong một ngành công nghiệp. Bốn lực lượng đầu tiên được đề cập trong câu hỏi là: (1) Cạnh tranh giữa các hãng hiện tại trong ngành, (2) Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp, (3) Sức mạnh thương lượng của khách hàng, và (4) Nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn. Lực lượng thứ năm và cuối cùng là (5) Nguy cơ từ các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế. Các sản phẩm thay thế có thể đáp ứng nhu cầu tương tự của khách hàng bằng một cách khác, do đó hạn chế khả năng sinh lời của ngành.

Câu 50:

Nhu cầu thông tin cho công ty là rất lớn song thời gian nghiên cứu và ngân quỹ cho nghiên cứu chỉ có hạn. Do vậy ưu tiên phân phối ngân giữ cho nghiên cứu Marketing được quy định theo phương án nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về việc phân bổ ngân sách nghiên cứu Marketing một cách hiệu quả khi nguồn lực hạn chế. Trong tình huống này, việc ưu tiên thu thập thông tin về khách hàng là quan trọng nhất, tiếp theo là đối thủ cạnh tranh và cuối cùng là năng lực của công ty.

* Tại sao khách hàng là ưu tiên số 1? Khách hàng là nguồn doanh thu chính của công ty. Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng giúp công ty đưa ra các quyết định Marketing chính xác và hiệu quả hơn.
* Tại sao đối thủ cạnh tranh là ưu tiên số 2? Việc theo dõi và phân tích đối thủ cạnh tranh giúp công ty hiểu rõ hơn về thị trường, xác định các cơ hội và thách thức, và điều chỉnh chiến lược cạnh tranh phù hợp.
* Tại sao năng lực công ty là ưu tiên số 3? Đánh giá năng lực công ty giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, từ đó đưa ra các quyết định đầu tư và phát triển phù hợp.

Các phương án khác không hợp lý vì:

* Phương án 1 và 3 tập trung vào loại thông tin (thái độ, hành vi) hơn là đối tượng cần nghiên cứu.
* Phương án 1 và 3 không đề cập đến đối thủ cạnh tranh, một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu Marketing.

Do đó, phương án 4 là đáp án chính xác nhất vì nó ưu tiên đúng thứ tự các đối tượng cần nghiên cứu: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và năng lực công ty.

Câu 1:

Triết lý nào về quản trị Marketing cho rằng các công ty cần phải sản xuất cái mà người tiêu dùng mong muốn và như vậy sẽ thoả mãn được người tiêu dùng và thu được lợi nhuận?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Triết lý quản trị Marketing tập trung vào việc sản xuất những gì người tiêu dùng mong muốn để thỏa mãn nhu cầu của họ và từ đó tạo ra lợi nhuận được gọi là quan điểm Marketing. Các quan điểm khác tập trung vào sản xuất hàng loạt (quan điểm sản xuất), chất lượng sản phẩm (quan điểm sản phẩm), hoặc nỗ lực bán hàng (quan điểm bán hàng) mà không nhất thiết đặt nhu cầu của người tiêu dùng lên hàng đầu.

Câu 2:

Câu nào trong các câu sau đây đúng nhất khi nói về nghiên cứu Marketing:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nghiên cứu marketing bao gồm nhiều hoạt động hơn là chỉ nghiên cứu khách hàng. Nó bao gồm nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh doanh, và nhiều yếu tố khác. Do đó, phạm vi của nghiên cứu marketing rộng lớn hơn so với nghiên cứu khách hàng. Các lựa chọn khác không chính xác vì không phải nghiên cứu marketing lúc nào cũng tốn kém (có nhiều phương pháp nghiên cứu chi phí thấp), không phải doanh nghiệp nào cũng cần bộ phận nghiên cứu marketing riêng (họ có thể thuê ngoài), và nhà quản trị marketing nên xem xét nhiều yếu tố khác ngoài nghiên cứu marketing khi ra quyết định.

Câu 3:

Trong các cách điều tra phỏng vấn sau đây, cách nào cho độ tin cậy cao nhất và thông tin thu được nhiều nhất?

Lời giải: